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篇名: 冏客五四三之老娘成功剿匪
作者: 羅莎	日期: 2013.04.08　　天氣: 　心情:

　　這一、二十年來政策讓一定比例的外勞、外傭、外配成為台灣的新住民，這些新住民的融入台灣文化受到不小的衝擊與變更，當然還有我們這些服務業人員必要正視的消費習慣，不免老話重提，依傍在北台灣最具指標性的白色巨塔周邊討生活，來來去去都是這些天龍國人外來的服侍者，門市宛如國際機場的免稅店。

　　不想惹惱親中人士，這些成天嘰嘰聒聒、得理不饒人、貪婪成性的族群老娘暫稱為「４２６」。

　　４２６消費能力有高有低，端看她們來台釣到是不是大魚，但不管是高是低態度均如出一轍，愛殺價、貪小便宜、言談尖酸刻薄，老娘心情平靜的時候會替她們解套，沒辦法嘛！五千年來殺戮歷史所造成的民族性格，會軟土深掘、恃強凌弱也是必然，面對這種客群豈能懷抱「以客為尊」的方式對待？受了氣，也只能怪自己沒搞清楚客人的習性。

　　老娘來去中國多次是了解４２６的，深知若要和他們或「韓狗」過招的話，就得氣勢佔上風、割喉割到斷！

　　那天，上晚班剛到班，左耳就聽藥師妹妹抱怨被某個４２６「如小」到神經衰弱，右耳是PT姊姊描述４２６如何「亂小」到令人火冒三丈，好！沒關係！我安慰她倆，恁祖媽已向關公借了大刀就怕她不來，敢來的話絕對狠劈！

　　４２６不像台客若是和店家吵嚷過就不會再上門，她們還是照來沒甚麼好在乎的，OK！是我的怎樣也逃不掉，老娘內心自在的像如來佛，等著孫悟空如何撒野、潑辣。

　　「上次你們另外兩個小姐一下說有打六五折，一下又要我多加二小盒才有，說話不算話哪有人這樣！」

　　「白紙黑字，DM上面明明就寫著三件七五折，從來沒人說是六五折喔！就別口頭上抝我折數嘛！」

　　「你們賣這樣太貴了啦！我朋友說她們買別的牌子100顆才1000元，而且也是美國的。」

　　「你看得懂英文喔？裡面甚麼成分你知道啊？用價格比價值可見得你是外行人，看護做這麼久說出去會笑死人的。」

　　「她說也是保肝的，吃很多年了效果很好！」

　　「你要100顆1000元的我也有啊！而且還GMP藥廠出的，只是單一成分，不像這種是複方......對啦！GMP你懂嗎？」

　　「GMP？知道啊！就是有檢驗的......」(知道個屁勒！)

　　「算是啦！你朋友的保肝藥有沒有檢驗啊？」

　　「不知道！」

　　「不知道還敢吃！太有勇氣了，如果你是要買便宜就跟你朋友買，如果想買健康就考慮我這瓶，不勉強！」

　　「真的不能再便宜？」

　　「公司一年才做一次活動，年度最便宜了，沒關係！你考慮看看，真的不勉強！」

　　「我看要是不做活動根本沒人買！」

　　「大嬸！我這家店房租一個月就要三十萬，光靠你一個客人能開二十年嗎？沒人買早收店了，還能連鎖七十幾家門市呀！別小看人嘛！」

　　「到底有沒有效？」

　　「沒效！不然你現在來做甚麼？吃飽來跟我抬槓啊！好啦！趁便宜三瓶就結帳吧！還送四百元購物金給你！」

　　「又不能折現有甚麼用？」(餓鬼假細緻)

　　「可以買染髮劑啊！店裡任何東西都可以.....不然送我！」

　　「好啦！一共多少錢？」(四百元還是有誘因)
　　
　　「４９５０。」

　　「又被妳騙了５０００元！」

　　「又不是拿錢沒給東西哪是騙？而且５０００元還有找勒！」

　　按慣例結完帳肯定又要抝贈品，先下手為強丟二支牙刷給她。

　　「牙刷最沒用！」

　　「沒用？大嬸都不刷牙啊？」

　　「當然刷呀！不然嘴臭死了！」

　　「那就有用囉！讓你多刷幾次把嘴刷乾淨點。」

　　「還有沒有別的可以送嗎？」

　　「有！下次給，今天先送你到門口！」
　　
　　修理傲客最高境界－拐彎兒罵完她還甘心掏錢給你，藥師妹妹在旁觀戰到締結忽覺大快人心，老娘也不想這麼牙尖嘴利，違背「服務至上」的工作準則內心並不好受，然而不同民族就有不同的溝通方式和習性總要懂得去轉圜，本次剿匪成功！

Rosa　　　　2013/04/08　　

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