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篇名: 管理學--分享
作者: 嗲嗲小魔女靜靚 日期: 2013.11.15　　天氣: 　心情:


管理技能~問題探索解析法(5W2H+28問+5個WHY)
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何時）、WHERE（何地）、WHY（為何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、HOW MUCH（花費多少）
2、28問：5W2HX4個問題=28問(如附圖)
3、5個為什麼：在分析出的原因後，層層深入問5次為什麼，從而揭開問題的本質和追查最源頭的不良原因
例:不良現象-地上有一灘油
第1WHY-清潔工未及時清掃
第2WHY-油封密封閥破損
第3WHY-密封閥品質差
第4WHY-採購人員注重成本
第5WHY-考核制度不合理




管理技能~問題探索解析法(5W2H+28問+5個WHY)<br /> 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何時）、WHERE（何地）、WHY（為何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、HOW MUCH（花費多少）<br /> 2、28問：5W2HX4個問題=28問(如附圖)<br /> 3、5個為什麼：在分析出的原因後，層層深入問5次為什麼，從而揭開問題的本質和追查最源頭的不良原因<br /> 例:不良現象-地上有一灘油<br /> 第1WHY-清潔工未及時清掃<br /> 第2WHY-油封密封閥破損<br /> 第3WHY-密封閥品質差<br /> 第4WHY-採購人員注重成本<br /> 第5WHY-考核制度不合理
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住戶回應
 
時間：2013-11-16 19:19
他, 55歲,新北市,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2013-11-16 15:09
他, 55歲,新北市,服務
*給你留了一則留言*
  


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