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篇名: 管理學--分享
作者: 嗲嗲小魔女靜靚	日期: 2013.11.15　　天氣: 　心情:

管理技能~問題探索解析法(5W2H+28問+5個WHY)
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何時）、WHERE（何地）、WHY（為何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、HOW MUCH（花費多少）
2、28問：5W2HX4個問題=28問(如附圖)
3、5個為什麼：在分析出的原因後，層層深入問5次為什麼，從而揭開問題的本質和追查最源頭的不良原因
例:不良現象-地上有一灘油
第1WHY-清潔工未及時清掃
第2WHY-油封密封閥破損
第3WHY-密封閥品質差
第4WHY-採購人員注重成本
第5WHY-考核制度不合理

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瀏覽次數:181 人氣指數:1781 累積鼓勵:80

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