我用家子的照片想幫他做一張客製卡 結果ifoto跟我說,有圖像侵權的可能,要我更換圖片 我就回他 「不好意思,您在2008.06.17,18:30發送簡訊通知 我的訂單F08061500011審核有圖像侵權可能所以未通過,需更換圖片 不過,本人並無更換個性化客製卡之圖片的意願 因為此圖片為家子之相片,故本人堅持需此圖片做為客製卡之圖像 這是為了給家子與自己留一個紀念 所以若真無法製作,請撤消本人所下之訂單」 然後他的客服就很阿沙力的回我 「親愛的ifoto(7Club)會員,您好!
若您要取消訂單!匯款的退款方式為以下:
請填妥本通知書(附加檔)資料並蓋上客戶私章後,連同存摺正面影本
一併寄回大智通:
238台北縣樹林市佳園路二段70-1號 ifoto數位影像 客服部 張莉雯小姐 收
待收到您的匯款同意書及存摺影本後!將會立即為您辦理退款!
感謝您的支持與愛護,本次服務不盡完善之處尚請見諒包函!」 也沒有跟我說「確定無法製作」之類的話,就直接給我退款的方法 是直接當成我要退款是吧! 後來算一算我發現用他那個方式退款,退沒幾毛錢 做一張卡也才250,我還要列印他的通知單,然後影印,接著蓋章再寄 弄一堆就為了那250,超麻煩的,所以我就再回客服跟他喬 因為他有一個圖片切結書,所以我就這樣回覆他 「我是訂單F08061500011
謝謝您的來信,感謝您對ifoto的支持與愛護!
關於您的提問,以下為我們的回覆:
很抱歉!因此圖像屬於商品翻拍
如製作恐會有相關法律風險
恕無法為您製作
建議您提供個人化之圖像謝謝」 然後我就有點冏,接著回信給他說 「我是訂單F08061500011
基於圖樣授權法令規範:
建議您可另選擇其他專屬個人化圖像來進行訂製將較為適合
並於來圖信中,註明您的訂單編號以便製作!
圖像標準條件說明
1.檔案大小:500KB(含)以上~5MB(含)以下皆能上傳訂製
2.解 析 度:300 dpi
3.檔案格式:JPG 檔案格式
4.圖像尺寸:7.2cm (長) x 5.4cm (寬) 5.色彩模式:RGB 提醒您~
若圖像原始檔經刻意調整達到需求,品質仍將不盡理想,
易呈現出印製色彩偏差與製卡圖像模糊不清等異常狀況。」
若是如此的話,我堅持使用原圖,需要填寫相關資料的話,我也願意配合」
接著他就回 「親愛的ifoto(7Club)會員,您好!
很抱歉!僅可畏您換圖製作或是退款
請您確認一下」 ↑那個「畏」是他打錯的字,我是用複製貼上的 反正他就是一整個堅持要我換圖就是了 BJD娃的圖片就不能做客製卡,還說商品翻拍 我用的是自己拍攝的照片,也不是官網照 要說商品翻拍的話,有人用布娃娃的圖,就不算是商品翻拍了嗎? 問他商品翻拍是指什麼樣的情況下,也沒有回答我 只是一昧的叫我更換圖片 雖然說有點摻雜私人情緒在裡面,但是這種態度也讓人很不開心 一整個從頭到尾就是要我換圖不然就是退款 如果要證明是自己的BJD娃,圖片是自己拍攝的非盜圖 需要什麼相關資料我也願意配合呀 什麼都不講,也不求證,就一直要我換圖、換圖 真的是一整個感覺很差 什麼個人專屬客製卡,連自己的娃的照片都不能用 那來的個人專屬? 雖然這樣說很偏頗 但是我就是一整個氣到不行 什麼叫商品翻拍可能會觸犯法律 BJD娃的特色本來就是每個人養出來都會不同 是個人專屬的Feel 連官網都不能干涉,那來的觸犯法律 還是說客製卡就是要俗到不行、難看到不行、沒設計感到不行 才不會被說有侵權、盜圖的可能性 基於圖樣授權法令規範: 若您所提供圖像經審核確認涉有違反智慧財產權、著作權與肖像權等相關法令之風險! (ex. 公眾人物、明星、卡通漫畫、品牌商標、網路抓圖、商品翻拍…等圖像來源不明之圖像) 您必須負起相關侵權的法律責任! ifoto恕無法為您製作任何可能涉及相關法規之圖像。 因此,若您上傳「創意圖像」或「其他非個人肖像的圖像」時,ifoto會有審圖機制與您確認圖像來源!屆時,將會有e-mail及簡訊通知,確認後續換圖或索取簽屬「icash個人化客製卡圖樣授權使用同意書」的作業流程!當上述情況發生時,訂單交貨時間將會有所延誤! (「icash個人化客製卡圖樣授權使用同意書」寄送回ifoto費用,需由您自行付擔!) 後來,我想說去會員網站裡把圖片刪一刪(反正不能用) 結果發現,他把我會員相簿裡面的圖片全部刪掉了! 我一整個震驚掉 沒有通知一聲就刪除會員相簿裡的圖片,這是什麼意思? 小小的會員連使用自己相簿的權利都沒有是吧!