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深雪
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篇名:
有一點生氣
作者:
深雪
日期: 2006.05.23 天氣:
心情:
早上上班後,收到麥坎納寄來的2張貴賓卡。
有點疑惑
之前因為找不到貴賓卡申請補發,可怎麼會一下寄2張來呢?
打開一看,一封是補發的卡片,另一張竟是之前遺失的卡片還附一張我的點數兌換記錄!
我沒有兌換過任何產品阿!我驚訝[:o#]
詢著信封的電話查詢卻回答是:本公司認卡不認人。
本想就這樣認了算了~
後來跟同事小小抱怨一下後,大家認為就算要認了也要
弄清楚始末,便又打電話請總公司把兌換的簽名收據傳真讓我看一下。
不看還好,一看,竟然是大統店的前店長的字跡!
〈也還好留有他的名片,不然真無法確認〉
原來不想生氣的我真的生氣了!
這個我認為他服務態度很好,也在他的推諫下買了高額禮卷的人為什麼會冒我的名子去取用點數?
如果他會在我購物時擅用我的點數,那是不是他對別的客人也一樣?
[X(][X(]
阿~心裡很有一種衝動要生氣,於是我再把我的想法跟麥坎納的客服申訴,對方答應要向經理報告後給我回覆。
不知到自己這樣是不是會害那位已調分店的店長沒頭路?
可是~服務業最重要的不就是誠信嗎?
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