超白目客服人員-和信電訊篇-Ki☆心星♥會晚回應│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 超白目客服人員-和信電訊篇
作者: Ki☆心星♥會晚回應	日期: 2009.07.03　　天氣: 　心情:

事情回溯到一個月前，我老媽還沒過世前……
我們姐妹用的手機門號是台哥大，只有老媽跟兩光姐夫的門號是和信的，由於老媽的通話費都是我在繳，不過之前搬家沒有變更帳單地址，於是我用手機直撥給和信的客服人員，對方是一個操國語的年輕女性。

我：『小姐你好，我想要變更帳單地址。』
白目客服小姐：「請問你是這個門號的所有人嗎？」
我：『不是，這是我媽的，不過她現在不方便講電話。』
白目客服小姐：「可是我們一定要本人才可以申請變更帳單地址喔！」
我：『問題是她現在不能講電話啊！』
白目客服小姐：「因為我們還要核對一下基本資料，才可以做變更。」
我：『我幫她核對不行嗎？』
白目客服小姐：「這個不行喔！因為牽涉到個人的隱私權，我們公司規定一定要本人申請才能變更。」
我：『怎麼那麼麻煩！！只不過是改個地址而已！』我開始覺得不耐煩
白目客服小姐：「那麼你媽媽現在有在旁邊嗎？」
我：『有。』
白目客服小姐：「可以請她聽一下嗎？」
看著床上有氣無力的老媽，我還是勉強她聽一下電話。
「喂………ㄟ……..」老媽的聲音不斷地顫抖著
白目客服小姐似乎在跟她核對資料「嘿………..○…○…○….」老媽斷斷續續地說出自己的名字「我……我現在….人不太爽快…….」PS綠色字代表台語發音，看她這麼吃力地回答我實在是看不下去，便把手機奪回來
『我媽她現在病得很嚴重，不能跟你講電話啦！你們怎麼那麼麻煩呢？我是她女兒不能代辦嗎？』
白目客服小姐：「如果不是本人的話，就要攜帶她的身份證跟授權書到我們的門市辦理。」
我：『問題是她連身分證都沒辦法去領啊！』
白目客服小姐：「那你們可以代領再過來辦。」
我：『身分證一定要本人才能領，其他人不能代領啊！』我不得不懷疑她的智商
白目客服小姐：「那就請她去領完再來我們門市辦理，因為這是公司的規定…..」
我沒等她說完便掛了電話『馬的，不爽去繳錢了！！！什麼東西嘛！要給她錢還這樣嘰嘰歪歪！！』我真的是氣炸了，三天後老媽便往生了。

一個月後的今天，姐打電話給我說和信電訊打電話給她，要找老媽追討那未繳的九百多塊通話費。

白目客服小姐問姐：「你是○○○的什麼人？」
姐答道：「我是她女兒。」
白目客服小姐：「你是她女兒，什麼的女兒？」
姐：「女兒就女兒，還什麼的女兒。」
白目客服小姐：「那你聯絡得到她嗎？」
姐：「我媽往生了。」台語音似”翁猩”
白目客服小姐：「她”翁猩”到哪裡去了？什麼時候會回來呢？」
姐：「”翁猩”就是死掉了，不會回來了，聽不懂人話喔！」
白目客服小姐：「可是她還積欠一筆通話費還沒繳ㄋㄟ。」
姐：「說到這個，之前我妹有打電話要去繳這筆錢，你們另外一個小姐就聽不懂人話、屎尿一堆，真是有夠”白目”，現在人往生了，你們要收自己去找她收。」
白目客服小姐：「喔！對啦！我是負責這個案子的專員；不好意思，能不能請你說國語？我聽不懂台語，不曉得你的意思。」
姐接下來開始學文英阿姨講標準的”台灣國語” 這部份用藍色標示
姐：「就是很白目的意思啦！有本事你自己去墳墓挖她起來，找她收啊！你們另一個小姐也是很白目，都不知道變通，我們想把事情辦好，就這樣也不行，那樣也不行，人都病得快掛了，你叫她怎麼自己去辦？」
白目客服小姐：「你媽媽是生什麼病啊？」
姐：「癌症末期啦！聽不懂台語還做什麼客服人員，叫你們公司以後不要請不會台語的客服人員。」
白目客服小姐：「那你能不能告訴我你的基本資料？」
姐：「我為什麼要告訴你？收不到錢是你的事，你自己去墓仔埔找她要。我是不會幫她付這筆錢的。」
白目客服小姐：「還是我過兩天再打給你？」
姐：「我沒空。」
白目客服小姐：「不然你告訴我什麼時候有空？」
姐：「我永遠都沒空，你是聽不懂人話嗎？」後來就結束了對話
我聽完真是笑到沒力，這比之前朋友寄給我「叔頭的叔」*石頭的石還要離譜，什麼叫做”翁猩”到哪裡去了？我說啊~~~如果她真想收到這筆錢，恐怕只能去觀落陰了，我的老天爺啊！真是沒常識到了極致！不曉得他們公司的同事會不會把這一段內容披露出來？肯定很好笑！！

Ki : 說實在~現在無論是做什麼的~基本一定要會說台語才可以
       ，講的不論轉也沒關係只少要會聽懂一些基本的吧!
       大公司與一些中小企業公司的客服真的多少要會說台語跟基
       本禮貌~員工也是

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