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篇名: 企業要改變須從管理思維著手
作者: 賣故事的男人	日期: 2013.12.02　　天氣: 　心情:

又到了星期一早上！我最忙的一天，我很堅持星期一早上七點半開內部早會

主要的用意在於收心，在會議上我會把上星期所有內部重大的品質事件重新做一次review

要我的幹部回答我，他們針對每件事情他們的處理方式，以及給他們對於每一件事情我的看法

通常會議時我打開我的筆記本，其實裡面什麼都沒有，因為所有的事件都已經在我的腦海裡

其實我還蠻佩服我自己的，居然可以記得所有的事情，今天的早會我開了一個半小時

其實我很清楚的知道我的目的，我一直在會議中強調，我希望我的幹部可以學習如何自我思考

這是我覺得目前工廠最欠缺的，每個人都很懶都只想依照指示辦事情，所以改善的速度非常慢

最近後廠區因為品質事件，他們在事件後每天品質單位內部開始開固定的會議，每天回饋他們在線上所發生的問題

收集好資料並回覆出來給所有海外幹部，我早上問他們開會時候有沒有請現場幹部參加？

他們說沒有只有Q進行內部會議，我就問為什麼不把現場幹部一起找來？除了回饋與收集問題外，如果把現場幹部找來

可以同時知會他們每天所發現的重大議題，我說你們的用意很好，很高興你們已經踏出第一步，但我希望你們可以做的更好

你們想你們每天已經花時間把問題提出收集並發出，但你們的資訊若只給到海外幹部，你確定這些海外幹部有時間逐條去處理所有的問題嗎？

還有如果他們要處理還需另外開一個會去指派工作，這不是事倍功半嗎？所以我要求他們改進，我知道他們聽懂了！！

這就是我一直在追求現場管理手法的精進！這也是我覺得這個工廠最欠缺的。

上週我們化工廠的品質奧林匹克競賽開幕，我提出了一個我最新想法，以往我們工廠最令人詬病的就是，我們老是思考用最快的速度做出最好的品質，

這也是NIKE對我們最大的怨言，他覺得我們一直在挑戰所謂的Quality margin，我們的思考點都在怎麼讓我們的產品，不會造成市場上的退貨，從沒有認真的從問題的根源著手，我很認同他們的看法，所以我提出了一個看法，那就是要大家開始思考，

如做何做出最好的品質，用最快的速度，品質成為最主要的需求重點，目的在於改變大家就有的思想，這兩句話只有順序上不同，但含意上卻有天嚷之別，以往的思考點，往往在產量壓力下，大家會犧牲掉品質，但如果順序改變了，大家的看法也應該要跟著改變。

希望大家可以瞭解我的話！我覺得做品質管理這麼多年，除了管理手法外，我也一直在精進我的管理思維，企業要改變一定要從管理思維著手，我知道新任執行長一直在尋求的就是這個東西，但是企業中能夠有這樣體悟的人..有但不多....更難的是有體悟的人要將之化成實際行動的人更少...

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