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篇名: 說對了話，無價！
作者: 蕭先生	日期: 2008.10.17　　天氣: 　心情:

語言，是一種力量！
    在關鍵時刻，說對了話，
      您獲得的回報將是
           無價！
你相信一句話有著無價的力量嗎？
•    說對了話，可以贏得人心與友情！
•    說對了話，可以找回關係與親情！
•    說對了話，可以辦事順利，工作開心！
•    說對了話，可以讓你更有影響力！
五個「無價」的力量
      「幽默」
      「同理」
      「讚美」
      「撒嬌」
      「道歉」
幽默的力量
幽默不單只是一種技巧，
更是一種生活態度。
嚴肅的事情以輕鬆的心情來看待它，
悲觀的事情以樂觀的態度來面對它。
同理的力量
一位單身女子剛搬了家。她發現隔壁住了一戶窮人家；一個寡婦與一個小孩。
有天晚上，因為颱風忽然停電，那位女子只好自己點起了蠟燭。沒一會兒，
忽然聽到有人敲門，原來是隔壁鄰居的小孩子。只見他緊張地問：
「阿姨，請問妳家有蠟燭嗎？」女子心想：「他們家竟然窮到連蠟燭都沒有嗎？
千萬別借他們，免得被他們依賴了！」於是，對孩子吼了一聲說：「沒有！」
正當她準備關上門時，那窮小孩展開關愛的笑容說：
「我就知道妳家一定沒有！」說完，從懷裡拿出兩根蠟燭，
說：「媽媽和我怕妳一個人住又沒有蠟燭，所以我帶兩根來送妳。」
此刻女子十分自責，感動得熱淚盈眶，將那小孩子緊緊地擁在懷裡。
---這是『同理』的力量。
同理心
是一種愛的本質
是一種關懷的能力，
讚美的力量
那天和朋友至餐廳用餐，從前菜、濃湯到主餐…
每一道都極為美味可口，我忍不住地告訴服務生，
麻煩您有空的時候轉告你們廚師：
「他做的菜真的是太好吃了！我們吃的好感動ㄡ！」
之後的五分鐘，在座的每個人，都多得了一份小菜。
---這是『讚美』的力量。
讚美不只是要讓對方愉悅，
而是要給予對方向上提升的意念與自信
撒嬌的力量
撒嬌是彈性行為、是放低身段、
    是謙卑柔軟、是柔中帶剛。

道歉的力量
道歉是一種尊重，
道歉是一種同理心，
必須發自內心，必須真心誠意，
否則稱不上道歉。
所以……
      「幽默」不但是一種技巧，更是一種生活態度。

      「同理」是一種愛的本質，是一種關懷的能力。

      「讚美」可以獲得友誼、激勵士氣、使人開心。

      「撒嬌」是放低身段、謙卑柔軟、是柔中帶剛。

      「道歉」是一種彈性，是以退為進的溝通策略。
最風趣、最實用的說話溝通技巧

語言，是一種力量！
                        在關鍵時刻說對了話，
                        您獲得的回報將是……
無價！

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