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篇名: 有我在　讓我來
作者: 嘉豪☃	日期: 2011.06.28　　天氣: 　心情:

公司的同仁不論分佈在台灣、上海、深圳、北京、新加坡、香港或吉隆坡，當我們上班時，都會用skype連絡事情，真的很感謝這種電腦通訊軟體，它讓企業省了許多電話費，而多方通話的功能也省了許多會議的時間與成本。

在這套軟體中，每一個人的名字後面都可以留一段自己的留言，可能是最近的心境，或是一段勉勵自己的話。

例如我曾經用過「當個有錢人，做個有情人」；也有同仁寫著「生命必須要具備濃度，而活著更要有深度」；不過有位同仁寫的很簡單卻讓人印象深刻，那段話只有六個字「有我在，讓我來」，對一個當老闆的人而言，我們最愛的就是有這種觀念與行為的員工。

因為大多數的人，都只是把工作當做是個滿足糊口的途徑，把自己置身於公司的成長之外。公司或團隊有沒有好的未來性，這裡就是決勝的關鍵。

以前我們曾邀請過奇美食品的董事長宋光夫先生來演講，他也是東吳大學畢業的學長，以前他在接手奇美食品時，這家公司資本額六千萬，卻做到虧損二億。

但十多年後，奇美食品的冷凍水餃市佔率最大，超商裡的包子有九成來自奇美。是什麼讓這家企業起死回生呢？宋學長的演講最精彩的就是改變的過程。

當時許文龍讓宋光夫去接時，還對他說：「奇美食品不必急著賺錢，我充許你三年不賺錢，不過你要好好照顧這些老員工，照顧到他們退休為止。」

這是創辦人對企業的社會責任，但也是企業變革最大的包袱。

等待退休的心態，沒有品質第一的觀念，讓這家公司陷入了經營的困境。

這些有數十年資歷的歐巴桑是生產線上最重要的一員，然而鬆散的工作態度也讓敬業精神蕩然無存。

而宋光夫決心要從這個觀念改變開始，他要求在做包子時要把它當做是做給孫子吃的，已經烏青的高麗菜是不會拌到餡裡給乖孫吃的。

就是這樣的引導，一步一步的讓這些阿嬤開心的做包子，不論在台灣頭台灣尾，孫子吃的奇美包子裡都有著阿嬤的關心與疼惜。

當品質被提昇後，營業額也上來了，這些阿嬤還領過十個多月的年終獎金哩！

還有一個是美國的故事，保羅G蓋帝是有名的石油大亨，有一次他任用了喬治G米勒來管理他位於洛杉磯附近的油田。

米勒是一位優秀的管理人員，對石油的專業知識甚詳，可是每次蓋帝到油田去視察時，總會發現一些浪費或沒有效率的狀況，有些員工無所事事，有些人卻忙得不可開交，有些機具放了好久都沒有保養，甚至連米勒都常常待在自己的辦公室，沒有走到現場，了解同仁的情緒與工作績效。

蓋帝找到了一個適當的時機對米勒說：「這實在很有意思呀！我只不過在油田待了一個小時，就發現了許多可以改善的地方，然而你每天在這兒工作，為何就看不出來呢？」

米勒回答：「因為這是你的油田，油田裡上上下下都與你有切身的關係，因此你才會有如此銳利的眼光，發現這些有缺失的地方。」

這個回覆讓蓋帝十分託異，他不斷思索這事情裡最核心的關鍵是什麼？

當想清楚後，他決定做一個前所未有的嚐試。

蓋帝又找到了米勒，對米勒說：「我決定把這片油田交給你，從今天起我給付你工資的方式將會改變，我不再付你固定的薪資，而改由油田利潤中提撥百分比做為你的酬勞，也就是說，現在成本與收益都與你有關了。

這塊油田獲利越高，你賺的錢也會越多。」米勒決定給自己一些挑戰，接受了這個建議。

從那天開始，米勒的工作態度有了很大的改變，他資遣了多餘的員工，把所有的器具重新評估，務必讓每個機器都能產生最佳效能。

另外也調整了部分工作的排程，減少了人力與物力的浪費，同時他一個月大概只有一、二天會待在辦公室裡，大多數的時間裡，他都會在油田各地巡視、不斷的提問題，讓油田的經營可以更好。

二個月後，蓋帝又來了，他一樣在油田各地巡視，可是這一次卻挑不出任何問題，油田的費用降低了，但利潤更是顯著的成長，當然除了蓋帝賺到錢之外，米勒也得到了一份他過去想像不到的報酬。

從事不關己到「有我在，讓我來」的主動負責作風，一家企業或一個團隊所培育出來的工作文化，就會有著如此大的差距。

有一次公司的同仁設計了一張賀卡，完稿後問我行不行？

其實設計的東西好壞與否實屬見仁見智，而同仁們問我其實是希望降低自己的責任，如果被批評，「這是老闆看過或同意的」是一句非常好用的擋箭牌。

我不是學設計的，我只是粗略的提出了我幾項修改的意見。

這位同仁很聽話的記下，幾乎沒有任何反駁，其實這並不是我希望見到的，我希望這位同仁是個「設計師」而不是「繪圖者」，於是在沉默了一會後，我問他：「你自己覺得滿意嗎？如果要找到三個地方讓它更有設計感，更有吸引力的話，你會改動哪些地方？」

同仁對這個問題不太習慣，但還是說出了他的看法，我讓他依自己的感覺去設計修改，並且告訴他以後給我看的東西，一定是要他自己很喜歡的作品，是他很迫不及待想跟別人分享的成果。

我希望他是為自己工作，就像是這張卡片是自己要用的一般用心，我還告訴他以後在他所設計的公司文宣品上都要打上他的名字。或許這樣的做法會給他一些壓力，但是我會很榮幸成為員工功力大增的磨刀石。

「有我在，讓我來！」說的有力，聽的人也爽。

真希望每個同仁的skype後面都出現這句話。

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