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篇名: 面對
作者: 幻雲	日期: 2014.07.23　　天氣: 　心情:

　　7月22日，一如往例的，總是需要與各門市主管溝通應對。

　　午后，時而大雨時而天晴，對流旺盛暴風雨來臨前的徵兆，經過了與一些門市主管溝通完後，輪到了接下來的一家門市，經由銷售人員轉至一位主管接聽，固定的要與對方討論溝通關於貨源調度狀況，對方知悉來意後，顯然呈現了很不悅的語氣，開始怨懟起先前的一些調度狀況，自己也確實知道先前發生了一樁意外狀況，於是也跟對方致歉並希望能瞭解這次的調度是在協助對方與補償的，只是仍舊被狠狠的拒絕了。很好！

　　外頭下起了滂沱大雨，正在訴說這天午後故事的當下此刻，外頭也同樣是大雨如傾倒而下，更多了風的氣息，這氣息充滿著強烈的侵略意圖，彷彿要將一切事物破滅般的侵襲著。

　　即便已經下起了大雨，跟一些門市主管約定好的調度仍舊需要處理，騎上車直奔東區某門市，順利結束該門市調度後，旋即再趕往下一個門市，也就是被狠狠拒絕的那間門市，對方主管雖然表示了不需要協助調度，但還是在前一家運了些貨要過來給他們，抱著過去可能會被擺臉色或其他可能性的心態下，仍舊走了進去直接找那位門市主管。一開始卻是很平緩的語氣與態度，將需要交換的物品拿給我，換完之後，「XX（該門市主管職稱），我調了一些貨過來給您。」

　　「好呀。」！！！！

　　霎時間，原想說電話中已經被不悅怨懟並掛電話後的狀態，沒想到現場面對交談時，卻是如此極大的反差，當下確實也很圓滿的達成雙方的調度與溝通。

　　不禁再次深思，是否很多時候，一些小舉動造成了對方的誤會呢？說不定當時該門市主管在面對眾多的顧客而顯得較心急而迅速掛電話，又或是因為有繁雜事務要處理而顯得煩心加上一些不滿而剛好呈現了在那通電話上，當然先前的意外狀況是有被斥責的必要性是無可厚非，至於其他的心緒表現上，又是否就一定是針對這些狀況的延伸呢？其實不盡然都是如此也有其可能性。當然，是怎樣的情形，除非當事人打開天窗說亮話，不然終究都只是臆測。然而，最終的結局是好的就值得了。

　　也因此喜歡當下面對，與人也好，與事亦然，有些時候透過了一些事物的間接面對，總是多了一層未知或隔閡，傳達的過程中或許也會多了些臆測，因為看不到當下的人或是當下的事物，或多或少難免有些思考空間，而這思考空間因人因事因物而異，同樣的原料或有各種不同的產出，一句話可能成為了曾參殺人，雖然有點言過其實，亦所在多有。

　　這回事件有兩個反思處，一個是對方表現的態度，事實上親自面對才能見到當下一些真實面，也許對方隱藏了怒氣不讓我看到，其實是不讓那些逛店的客人見到，是不是這樣無人知曉，但至少見面三分情，伸手不打笑臉人（也是有遇到不少在門市就直接被打臉的時候過，自己只能尷尬微笑告退），雖然常常很多門市主管都稱呼我業務，我則立即表明自己並非業務（有些門市對業務有那麼些反感，有些則是習以為常根深柢固的認為就只有業務會去跑門市），也確實不是業務，是個內勤卻要常跑外面的總務= =a；另一個是對方雖拒絕了，依然還是要調度，因為不調度終究還是要調度，說起來有些繞口令，感覺像是要強渡關山，但確實有時是要這樣做才行；當然，還是有要依照對方表達而遵行的情形。

　　不管怎麼說，至少還是開心的，與該門市主管達成有效的溝通，電話中的溝通是挫敗，但親臨現場後的溝通至少是達成的，這樣就讓人感到欣慰，並對該門市主管有一番不同的想法，下回對方再有怨懟時，依然過去走走吧！

　　外頭雨停了，間歇性的雨勢，正好就是颱風來襲前的狀態，不多說，得趕緊進行其他的門市調度了，不趕緊處理完，就無法趕緊返回住處收衣服，一早要出門前想說要先收衣服的，卻在開門出去後就忘的一乾二淨，都不知晾在外頭的衣服是否仍健在。

　　　　　　　　　　　　2014年7月23日子時於新北板橋

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