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篇名: 2008/07/27的日記
作者: 緣緣	日期: 2008.07.27　　天氣: 　心情:

"被罵聽不懂~~福報大被罵聽的懂~~業障深"
咦___我好像有時福報大,有時好像業障也蠻深的ㄝ
其實我想-聽懂或聽不懂像似一念間
想聽懂它就聽的懂
想讓它聽不懂它就聽不懂
就如同公司貨交不出來時,客戶破口大罵,連祖宗八代都遭殃時,我就聽不懂囉!只是在臉上堆滿笑容,不時傻笑,這時會有兩種後果:其一;被客戶罵的更慘.其二;客戶罵累了,氣消了.其實想想不管什麼後果好像都是在發洩情緒,試問:發洩完了,好像對事情也沒多大的幫助厚.還是得想辦法溝通想出最好的解決方法才是上策!還記得帶我入門的師傅說過一句話:一位優秀的業務不只要會接訂單,更要會解決問題!這好像跟個人的EQ有關ㄛ!嗯~~我牢記在心!更努力讓自己的EQ更高些!當然!這方面我的進步空間還蠻大的咧!

"理直氣要柔,心平氣要和"
談起來容易,真要做到還真的需要兩把刷子咧!
通常我的處理方式就是就是讓我自己的福報大一點囉!
什麼都不懂的狀況下就不會有要柔要和的問題囉!
嗯~有時少根筋也是面對問題的好方法ㄛ!

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