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篇名: 尊重與成長
作者: 大個子湧泉	日期: 2016.04.09　　天氣: 　心情:

今天上了一整天的課程，充實自己在賣場服務上的不足，聽取講師16年來的經歷分享，讓我們看到到自己看不到的那一面，也了解與客人的關係內容，如何互動以及溝通協調和降低彼此的紛爭的方法，為我懵懂無知的工作疑問解惑不少，並運用課堂上實際演練，整個真實宛如實際賣場，讓我能一眼看到完全的狀況，然後再跟著去了解與解套，我對於客服的領域更加敬佩不已。

縱使別人不交，我一樣也會從別人那裏偷學來用，而且我漸漸清楚現在的階級所需要有的能力與目標，一點一滴穩健踏實的去做好，而且做到仔細，培養自己對這階級工作的重視感，而用一些責任心，往往在疲累的過程中，也能有回甘的滋味。

這幾天，我漸漸感受到，我們這團隊逐漸有個微妙的變化在產生中，但我還不確定這是個低氣壓還是高氣壓，只能靜待它的形成或自己減弱，但無論怎樣，我都不希望它有形成的一天，那最大形成要素來自於人與人之間，因年資與先來後到的不成文風俗，引起的內心不平衡，而這樣的不平衡氣息也快壓過於尊重的工作倫理，假使現在看不出來，只是從許多細節中，我卻已感受到。盼望大家和平相處，稍微撇除這些年資的競爭，多些尊重包容，也能讓工作更融洽

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