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篇名: 尊重與成長
作者: 大個子湧泉 日期: 2016.04.09  天氣:  心情:
今天上了一整天的課程,充實自己在賣場服務上的不足,聽取講師16年來的經歷分享,讓我們看到到自己看不到的那一面,也了解與客人的關係內容,如何互動以及溝通協調和降低彼此的紛爭的方法,為我懵懂無知的工作疑問解惑不少,並運用課堂上實際演練,整個真實宛如實際賣場,讓我能一眼看到完全的狀況,然後再跟著去了解與解套,我對於客服的領域更加敬佩不已。

縱使別人不交,我一樣也會從別人那裏偷學來用,而且我漸漸清楚現在的階級所需要有的能力與目標,一點一滴穩健踏實的去做好,而且做到仔細,培養自己對這階級工作的重視感,而用一些責任心,往往在疲累的過程中,也能有回甘的滋味。

這幾天,我漸漸感受到,我們這團隊逐漸有個微妙的變化在產生中,但我還不確定這是個低氣壓還是高氣壓,只能靜待它的形成或自己減弱,但無論怎樣,我都不希望它有形成的一天,那最大形成要素來自於人與人之間,因年資與先來後到的不成文風俗,引起的內心不平衡,而這樣的不平衡氣息也快壓過於尊重的工作倫理,假使現在看不出來,只是從許多細節中,我卻已感受到。盼望大家和平相處,稍微撇除這些年資的競爭,多些尊重包容,也能讓工作更融洽
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