走在豪雨中~回家的路可真漫長...
今天受了一肚子鳥氣,爛店爛老闆我絕對抵制你到底!!!!!
千萬不要去台北市市民大道四段上某家韓式炭火燒肉吃到飽,
自以為名字取的像宮廷般(這句有提到店名喔~),就可以這樣踐踏客人嗎?!!!
我已經打電話去訂位四次了,第一次於4/3要訂4/7,當下跟我說OK,
當晚10點有一通未接來電(市話),我不知道是誰所以並沒多想
隔天晚上7點又打來(我沒接到,而且還是不知道是誰)...
再隔一天,我終於想到了~我主動撥回去...
結果跟我說,4/7那天已經預約額滿了,要我改別天~~
我說~但我前天打去訂位說OK的阿!
他說~因為我們下午2點才營業,妳打的時間是早上所以是桃園店先幫我們登記的,
後來打給妳妳都沒接~(os:阿你是不會傳個簡訊告知嗎?)
喔~那好吧,那4/14有位子嗎? 有的。
(隨後馬上打給阿母,結果阿母說那天她要吃喜酒不行)
我又馬上打進去改4/15,說OK。
4/6禮拜五那天,回家,竟說4/15那天換小阿姨不行!
阿母就幫我打電話去改4/21,說OK!!呼~~總算敲定了。
到了4/21,也就是今天...
萍兒說想加入我們的飯局,下午我就打電話進去...
我:不好意思,我有訂今晚7點的位子,請問臨時加一位有位子嗎?
他:妳姓什麼?
我:黃,草頭黃
他:沒有妳的訂位紀錄喔
我:什麼?我兩個禮拜前就訂好了耶,還跟我說OK,現在說沒有是怎麼回事?
他:就真的沒有您的訂位紀錄
我:我兩禮拜前就訂了!電話0912XXXXXX
他:真的沒有
我:會不會是你們內部有什麼疏失?
他:這不一定是我們的疏失阿~~就真的沒有妳的訂位紀錄(挖哩勒硍難道會是我的疏失嗎?!)
妳是使用團購劵期限至4/22的檔次嗎?
我:對阿!
他:那不然讓妳延到4/29好不好,我再招待妳啥蝦蟹的~
我:我不要,我就是要今天!我明明就是訂今天,當初也跟我說OK,四個人的時間橋很久,
你又叫我改時間是造成大家的麻煩!
他:但今天7點就是沒有位子阿~~
我:你們就這樣對待團購券的客人嗎?
他:沒有啦~就真的沒有妳的紀錄阿~~
我:我不管,你給我空出一桌來,我真的很生氣!
他:我再跟其他客人說沒位子,也是會得罪他們
我:那你就不怕得罪我了是不是?我就不是客人嗎?
他:(沉默)
我:你是老闆是不是?
他:是,我就是,如果有位子我當然可以安排,但就真的沒有阿~不然就是9點過後了~
我:9點還吃屁阿
他:小姐~妳這樣說我可以告妳毀謗污衊...我們的電話都有全程錄音
我:好,...我為我的口氣跟用詞不當跟你道歉,但我兩禮拜前就訂好了,你現在跟我說沒紀錄我真的無法接受!
既然你說有錄音,那你去給我調我之前打進去的通話紀錄!
他:我們是特殊情況才會錄音的~
我:那你是現在跟我講電話知道是特殊情況就給我錄音了嗎?!
他:(沉默)
沉默了數十秒...
我:那現在是怎樣處理你跟我說,我就是要今天!
他:今天就是沒位子,不然就9點之後,或是妳再問妳朋友看改到4/29行不行~
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掛上電話之後,
我已經講到激動地快哭了,我可以感受到自己已經氣到動了肝火,阿姐也在旁邊氣不過
我真的沒看過這樣子的老闆耶!竟把錯推到客人身上?不承認自己的疏失!
後來我們還是有到現場要跟老闆理論(其實已打定主意不想吃了,只是想爭個理)
結果阿母講到一半~
老闆還接他自己的電話,絲毫不想理會我們,
後來還拿出他們的登記簿,說就沒有你們的訂位紀錄~也沒有更改紀錄阿!!
(挖哩勒!他是神經病是不是?!難道我打去訂位~我還自己登記不成?是白痴嗎?!電話訂位是開放給鬼訂嗎!所以才都沒紀錄!)
阿母就問說:你們遇到這種狀況都這樣不予理會嗎?
老闆還說:是!!(!@#$#%$^&)
天哪天哪~~~
阿母講到也快吐血了...
最後在別組客人面前,老闆才不情願地說了聲:不好意思。
後來小阿姨也到了...
聽了這段過程,也是氣不過~
難道我們這種小老百姓,就只能這樣受窩囊氣嗎?!
唉~~~
後來就去附近吃另一家【韓膳】韓式烤肉吃到飽的,老闆態度大不同~親切多了。
我是頭一遭遇到這種會把錯推給客人的老闆,所以自覺權益受損,也不知如何去爭取
生氣...吃虧的也是自己,希望把這經驗跟所有朋友分享。 |
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