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篇名:
把說服轉化為了解
作者:
Josephy
日期: 2014.03.24 天氣:
心情:
吵架也是一種溝通.傾聽是一種學習.業務員最常患的習性跟通病.就是見到了客戶急著想要說服對方把商品推銷出去因此總是濤濤不絕的說了太多而忘了用心傾聽發覺了解客戶真正的需求!
〝換位思考〞四個字說起來容易但真正去做確實有一點難度!是需要透過學習.學習著站在客戶的立場著想.以問問題的方式讓客戶多說.再者以同理心.將〝說服〞轉化為〝了解〞才能真正聽到客戶的聲音!
其實在生活中與家人.朋友之間的互動更需學習著〝了解〞而不是一味的想〝說服〞如此可以在相處跟溝通上更輕鬆!
共勉之~~
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