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篇名: 2009/10/23的日記
作者: ~~俐伶~~	日期: 2009.10.23　　天氣: 　心情:

這次因h1n1身故的39歲婦人，就真的死的很冤枉。但是他的家人，真的沒有責任嗎?怎麼這麼沒有常識! 再沒錢，借也要去大醫院啊- 都已經檢查出來了有陽性反應了，還不趕快往大醫院送?一條命就這樣無辜的犧牲了! 最近幫教師辦理賠，這個老師因癌症已經申請十五次的住院理賠了。結果公司的理賠，連三錯，錯得我幾乎不知如何解釋? 第一錯-沒有賠眷屬身份的全心(這個我當場發現補發) 第二錯-沒有賠教職員團體保險的溫心部份。第三錯-因為沒有把握，請教團體險，究竟這重大疾病的部份是外加還是內含。結果公司先是告訴我內含，後來又再來電是外加! 但是，客戶對我們的信任感，真不知道還剩下多少?不過，當第三批的理賠下來時，客戶還是說了一聲妳們的理賠很快，xx還不知道在那裡? (這個保戶總共買了十一家壽險公司的產品) 請加強理賠人員專業上的提升。我曾經跟同仁說自己要學會算，完全靠公司，會出毛病的。但是同事說-那有那麼多時間? 但是當保戶的理賠常識比我們還要高的時候還能不提升? @};-

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