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蘇小攸
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篇名:
遇到殺手級陸客...我認輸了
作者:
蘇小攸
日期: 2011.01.19 天氣:
心情:
在服務業這行7.8年了
什麼樣的客人都遇過....但真的沒遇過這麼盧的講話這樣衝的
在我們商圈偶爾會有大陸女人來逛
不是男人帶來買,就是跟她的朋友一起來
有一段是發生在上個月
一位大陸女(稱A小姐)跟一位男人來
買了一件商品,由男人買單
這位客人過幾天說要來換尺寸
跟他說明過貨要3個工作天才會收到
她來就說她想退,我們當然都知道她想直接拿現金走人
但是商品他當時也都試穿過,於是我跟他說明7天鑑賞期的問題
消保會規定無條件退款是要指在網路上或非現場看到實物購買..才可退款
她很不爽的走了...這件事也落幕了
最近一位大陸女(稱B小姐)也同樣跟一位老伯伯來
買了好幾雙,前幾天這兩位大陸女一起進來(原來是朋友)
話也沒說清楚的,就跟我同事說
他要以加價購買這個鞋,但同事跟她說此商品需和其他商品搭配才可算加購價
不得了了...A小姐很衝的說..為什麼不行,你們這家店什麼都不行
我吃飯才剛要吃,就放著衝去賣場..只見我同事90度跟她鞠躬道歉
我還跟我同事說:妳幹嘛這樣做,那是他們沒搞清楚
後來B小姐說她買的那天我也在,由於當事者休假於是由我承接這件事情
我跟他們說可以讓你加購但要發票作廢
於是也開始看鞋,看了那999的鞋款後要結帳
我顧及他們的權利於是跟他說明我們過年檔滿額有贈品的活動
滿7800就會有香草集的沐浴禮盒
兩個人硬要跟我ㄠ兩盒..這怎麼可能
講了好久...B小姐願意加購商品
後來差2200就會再送一盒
跟我說先叫我把贈品拿出來給她們
他們要CALL朋友來買
等了半天~人也沒見著半個
A小姐就再買一雙1999的鞋
這下好了...差200叫我自己跟別人湊
我跟誰湊ㄚ
跟她說不行,她說不管我..叫我自己想辦法
一直說到我都快哭了,想到她之前買的商品有差價
就叫她再買一樣商品,幫她把差額扣掉
B小姐買了..就這樣兩個人興匆匆的把東西帶走
結果....事情大條了
A小姐後來買的那一雙鞋沒給我錢
鞋子就帶走了>
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時間：2011-06-05 08:57
他, 71歲,台北市,金融保險
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時間：2011-06-05 08:42
他, 71歲,台北市,金融保險
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時間：2011-02-24 09:48
他, 49歲,新北市,製造/供應商
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時間：2011-02-21 05:27
他, 39歲,新北市,製造/供應商
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時間：2011-02-19 12:05
他, 42歲,新北市,其他
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時間：2011-02-11 20:44
他, 45歲,新北市,政府機關
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時間：2011-02-06 11:18
他, 59歲,台北市,房地產
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時間：2011-02-03 23:16
他, 46歲,台北市,其他
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時間：2011-01-26 07:06
他, 35歲,新北市,其他
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時間：2011-01-25 17:53
他, 36歲,台北市,其他
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