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篇名: 2008/12/11的日記
作者: charlene	日期: 2008.12.11　　天氣: 　心情:

早上陪外甥去加州健身房忠孝店運動
因我不是會員, 只能在一樓大廳等待.

突然想要上洗手間, 跟小姐借用一下
櫃檯小姐居然跟我說 " 抱歉! 我們的洗手間在三樓, 不提供非會員使用! "

小姐! 妳就通融一下, 我肚子真的很痛ㄟ!
真的不行! 你去前面賣甜甜圈的店借用好嗎?

我走到外面去找了半天也找不到賣甜甜圈的店
又折回再度拜託小姐
小姐說 " 你可去捷運站上!"
我開始火大 " 我知道這是你們的規矩, 但規矩是可以變通的嘛! 我帶我外甥來運動已將近四個月了, 你每天看見我, 我又不是陌生人, 連這一點都不能通融嗎? " :-L

我只好忍耐跑回家去

中午, 打電話去跟客服經理申訴此事
結果經理說法跟櫃檯小姐一模一樣 b-(
連一句道歉的話也沒, 只再三聲明這是他們 " 店的規矩 " !

我上回去加州站前店也遇到同樣的狀況
結果櫃檯叫我去隔壁 Starbucks 借洗手間
人家 Starbucks 的小姐非常客氣的招呼我
一點也不像加州工作人員的無禮又無情 !

服務業講求的顧客至上的精神, 在加州完全看不到!
我認為他們的生意快玩完了 ... #-O

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