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篇名: 在小王子的流浪裡，看見堅持
作者: escaffee	日期: 2010.09.24　　天氣: 　心情:

在小王子的流浪裡，看見堅持
很多企業主都是愛書人，並把書中的智慧與經營理念連結。古典玫瑰園董事長黃騰輝以《小王子》這本書所傳達的精神打造企業文化，貫徹到公司上上下下、裡裡外外，以及從商品到裝潢的各個經營環節。

法國作家聖修伯里的名著《小王子》，描述來自B612號行星的小王子來到地球，與作者、狐狸、玫瑰等對話，書中對愛、關係、責任等問題，都提出充滿人生哲理的啟示，黃騰輝將其巧妙地融入經營理念。

下午茶時光知心人分享

例如，喜歡打破沙碢問到底的小王子，追問「玫瑰的刺是做什麼用的」；不同譯本，有的譯成玫瑰的刺是「是沒用的」，也有說是「裝飾作用」，或甚至「只是一種惡作劇」。

這個情節讓黃騰輝感受很深。他說：「玫瑰之所以成為玫瑰，就是因為多了一點堅持。古典玫瑰園在經營上有許多堅持，堅持就像玫瑰上的刺，雖然極可能只是沒用的，卻可保護我們。」

古典玫瑰園有個奇怪的規定：「拒絕六人以上團體消費」，而且「不招待七歲以下客人」。黃騰輝對此有獨門解釋。

以「拒絕六人以上團體消費」來說，曾有一位英國女伯爵認為，「成功的下午茶」要具備最好的朋友、最好的話題、最好的瓷器及茶葉三個元素，黃騰輝說：「正統下午茶，只有四人參與，我不相信一個人可以同時找到那麼多知心好友，一起喝茶。恰當的人數，有助深刻體會歡聚的時光。」

再以「不招待七歲以下客人」的規定為例，曾引來顧客向主管機關投訴，認為古典玫瑰園有「歧視兒童」之嫌；但黃騰輝親自回信，說明古典玫瑰園80%以上的顧客、95%的員工都是女性，如果歧視兒童，絕不會受到這麼多女性的肯定，希望主管機關可以體諒他們點經營理念上的堅持。

種子哲學起步就要正確

「堅持是一條寂寞的路，因為有時只有你自己懂為什麼要堅持！」黃騰輝說，這些種種「堅持」，都是為了讓上門的客人，可以在玫瑰園裡享受美好浪漫的時光。

黃騰輝也從《小王子》書中，領悟出「種子哲學」。

在小王子居住的星球上，種子要好，花才會長得好，如果是可怕的種子，就要在它剛長出來時，當機立斷拔除。黃騰輝說，運用在事業經營上，古典玫瑰園一開始就走正統英式下午茶路線，他也深入考據玫瑰與東西方歷史、文化、藝術的淵源，公司的「玫瑰杯」只以他的原創畫作為主題，希望一切都能從種下對的「種子」出發。

書中，狐狸讓小王子知道「馴服」（建立關係）與責任的重要性；小王子也從中了解，就是因為他投入很多時間照顧玫瑰，和它建立關係，才使得玫瑰花變得重要無比。

這讓黃騰輝體認到，每個人都應照顧好自己的玫瑰，而不是只看到別人玫瑰的美好，尤其是經營事業，要負起照顧好的責任，才能在過程中產生價值，讓事業經營變得對有意義。因此，要求完美的他，在工作上，「可以允許員工犯錯，卻很在乎員工不用心。」

為了讓自己從《小王子》書中所領悟的「玫瑰精神」，也能影響公司其他成員，古典玫瑰園設有組訓團隊，每個月透過活動、課程，讓員工、加盟主深入了解公司文化及精神。

玫瑰精神儘量做到最好

古典玫瑰園協理倪中慧觀察，深受《小王子》影響的黃騰輝，很清楚公司未來的方向與策略，讓員工有明確的理念與準則可循。

古典玫瑰園有些員工，之前是店裡的顧客，因為認同這家店的氛圍或理念，才來應徵工作，倪中慧就是個例子，她從大二起就是古典玫瑰園的粉絲；很多古典玫瑰園的加盟主，也是從顧客變成事業夥伴。

倪中慧說，這使得公司推動玫瑰的精神理念時，阻力較小。很多加盟主都成為古典玫瑰園的長期夥伴，最資深的加盟店甚至已有16年歷史，「如果不是贊同公司的理念，很難維持這麼久的合作關係」。

黃騰輝從《小王子》一書中得到許多領悟，並落實在事業經營，打造獨樹一格的企業文化。「古典玫瑰園，就像我的人生作品。」黃騰輝說，或許它現在還不是最好，但未來會儘量做到最好。

這則企業界的《小王子》傳奇，正隨著古典玫瑰園向外展店，往海外傳播。

【經濟日報/記者鄭秋霜報導/20080610】

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