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篇名: 口頭契約免費MOD 不認帳
作者: Cappuccino	日期: 2012.07.17　　天氣: 　心情:

口頭契約免費MOD　中華電信不認帳：錄音被洗掉了
▼ 林先生出示帳戶比對，結果發現多了249元，而不是電話約定的免費服務。

生活中心／綜合報導

你知道MOD業者一個月跟你收多少錢嗎？有民眾投訴，當初網路費率調降，中華電信電話行銷人員告知，如果不選擇調降費用，也可以幫你把網速從10M升級到50M，另外還加送免費MOD；但最近才發現，網速升級不但要收費，還得外加100元MOD月租費，想停用MOD竟發現被綁約2年，若提前解約得先繳違約金，讓消費者覺得太不合理。

一年前網路費率調降，一名林先生接到中華電信電話告知，如果不降價，也可以免費將網速提高，還加送MOD，對於這項好康優惠，他也欣然同意。只不過，等到之後收到帳單時卻發現，網速升級同樣要收錢，就連當時說好「每個月不用錢」的MOD也多收100元月租費。

林先生難掩怒氣地說，自己是最忠實的客戶，沒想到卻得到最不公平的待遇，這個結果讓他感覺自己被騙了！因為原本以為免費的MOD，如今反而讓他多花了上千元。

拿出帳單比對，原本10M光世代只要850元，但網速升級加上MOD月租，一個月網路費變成1099元，比原本足足多出249元，根本不是原本雙方在電話中說好的「不用錢」。讓林先生更生氣的是，想停掉MOD服務還得先繳違約金，因為他這時候才發現，竟然被悄悄綁了2年約。

林先生覺得自己當初根本就是被中華電信電話行銷業務的「話術」給詐騙，而且過程中只有口頭，完全沒有白紙黑字的書面簽約，當他要求對方拿出錄音存證，業者竟回說錄音被洗掉，拿不出對自己有利的證據，結果卻要消費者多花錢承擔，恐怕誰也不能接受。(新聞來源：東森新聞)

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