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篇名:
光
作者:
小強強(蒸發關檔中)
日期: 2011.04.05 天氣:
心情:
因家裡人臨時身體不適
昨深夜便在急診室裡觀光的一夜
（os.話說我最近好像老去醫院，週一也去.....）
感觸良多
在急診室的夜有遇到令人感激的好人但也有令人不快的經歷
不知為何今年農曆年後已去急診室遊歷了幾次
可惜去的不是同一家
不然應該有集點卡換贈品吧？
然而在陪伴走完急診整過程中
每當我遇到那些缺乏同理心的護理人員
總會有種莫名火起
總會有種想時光倒回的渴望
總會有種想讀檔重練的衝動
總會有種想「馬的！幹！林北練錯職了！」的幹譙
說真的
我完全可以理解醫護人員也是人
我完全可以體會急診室壓力對工作人員心理的負擔
但若非急事、身體有了毛病，誰願意沒事來急診室參觀、遊歷兼住宿
畢竟這裡景色又不優，床鋪也很硬，沒事還可以能見到幾張「晚娘」臉
因此，相信我，此時此刻家屬的焦急與壓力並不亞於妳
何不以同理心看待？
我捫心自問我對當事人總盡量和顏悅色
那怕我當下很明白這case很可能只會是「義工」性服務工作
因為我知道當事人就是不懂、就是對法律不了解
所以他們才會心慌、才會著急、才會來找你
相反地，因為你專業、因為你懂、因為妳不身在這官司其中、因為你靠這吃飯
所以你當然會很自然地早已習以為常
所以你當然更應該要學會體諒
所以你當然更應該要有異地而處的同理心
總之妳有一千個、一萬個、百萬個說不盡的理由督促妳以更多關懷、更多同理心去體諒當事人可能有的反應
去維持妳當初選這職業的熱忱
正因為如此
我往往選擇先傾聽、讓其抒壓、適時建立合理的希望與信心
並期望在適量的忠肯建議下給予當事人充足的安全感與應有的信任
我們都確信絕大多數的醫護人員與醫療院所都競競業業、戮力本務
然而小弟可能長的比較像壞人
總會遇到一兩個「後媽型」的「晚娘」
只是想了解檢查報告出來沒卻被翻白眼
說好一個半鐘出來過了近兩個鐘去問才被告知結果
多問兩句就好像刨他的心一樣痛
死命擺個看起來好像欠他百八十萬的臉
但當你轉身打算離去卻聽到他破不亟待和護士討論春吶點滴？！
每當如此我總難免在想
他媽的我高一時幹嘛選一類不選三類！
他娘的我幹嘛進法學院不進醫學院！
他奶奶的我幹嘛走法院不走醫院！
其實我相信大部分患者和家屬他們要的並不多
不過是一點點服務的熱忱和那一點點的同理心
在急診室被折騰一夜的我混亂地在拈來的廢紙上雜亂地寫下嗚不啦機的胡言亂語
望著急診室外即將發白的魚肚
似乎又對嶄新的一天充滿的愉悅的希望
不管怎麼說我們又安然無恙地度過這一次了
這才是最重要最令人開心的事了
不是嗎？
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她, 44歲,高雄市,教育研究
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她, 44歲,高雄市,教育研究
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時間：2011-04-06 18:32
她, 44歲,高雄市,教育研究
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時間：2011-04-06 16:31
她, 44歲,高雄市,教育研究
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時間：2011-04-06 13:59
她, 44歲,高雄市,教育研究
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時間：2011-04-05 23:57
她, 41歲,高雄市,製造/供應商
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時間：2011-04-05 23:43
她, 41歲,高雄市,製造/供應商
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時間：2011-04-05 23:24
她, 50歲,高雄市,其他
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時間：2011-04-05 23:01
她, 99歲,亞洲其他,政府機關
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