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篇名: 我最不想錯過的10個品牌 5
作者: 汐見 英 日期: 2008.05.25  天氣:  心情:

【5】THE BODY SHOP
這個保養品牌有個相當讓人津津樂道的品牌故事,從一個婦女在家裡小小的空間裡,調製幾張藥典的方子。從分送朋友、鄰居作出口碑。最後發展成一個跨國品牌。
要探討這個品牌,我覺得要從兩個方向去看,就像紙張的正反兩面,光從任一面看都不是全部。
在產品的本質上,堅持與天然物質當素材,並不是一眛去追求生化科技研發抗老產品。以天然的材料為本位,去開發各種符合需求的產品。保養品、香水、美容產品等。已經發展成為一個完整的系列。而且是中性化的,不管是男是女都能夠找到需要滿足的需求。堅持天然的產品形象帶給顧客的就是信任。
在經營的面向上,創辦人Anita Roddick,是個相當具有話題性的人物。「反權威跟反傳統」的信念,也使它許多經營方式不符合商業利益。也讓這個品牌也相當濃厚的政治色彩。最讓人廣知的就是「社區公平交易計畫」。〈直接採購合作社區生產的原料、商品,不透過第三者,而保障當地的工作所得。並將所得回饋社區建設提升,當地居民生活品質。〉
它將這樣的訊息,印在每個產品的包裝上。你可以清楚看到每個瓶身印有「所有原料來源採取社區公平交易」類似文案。同時也在每個產品上標明,禁止用動物測試。而替產品加持道德企業的形象。
同時也注重環保,所有產品的空罐,都可以有價回收。而消費者往往將這個回饋金額,抵用在再次的消費。
THE BODY SHOP以企業形象作為所有廣告的核心精神,也使得許多消費者的消費行為是出於道德標準。它的成功,正是來自於企業跟正面形象的緊密結合。

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