魚骨圖問題解決與分析(搭配八D步驟)

一.何謂問題?(Plan)

答：與正常水準不一樣就是有問題。

二.問題分析與解決步驟

2.1 問題分析步驟(Plan)

    答：

(1)確認問題

(2)廣度思考：區分為人、機、料、法、環五大類，並搭配n次Why問出

真因，避免治標不治本。

(3)深度思考：依人、機、料、法、環個別深層探討找出原因。

(4)找出造成問題之最重要原因並註記。

2.2 改善對策提出步驟(Plan)

答：

(1)確認改善方法

(2)廣度思考：區分為人、機、料、法、環五大類。

(3)深度思考：依人、機、料、法、環個別提出改善方案。

(4)找出最具改善效益之改善方案並註記。

(5)執行(Do)。

(6)確認(Check)。

(7)標準化(Action)。

三.問題解決與標準化循環：PDCA→SDCA→PDCA→SDCA→…..(持續循環)。