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篇名: 魚骨圖問題解決與分析
作者: E JACK	日期: 2011.08.02　　天氣: 　心情:

魚骨圖問題解決與分析(搭配八D步驟)
一.何謂問題?(Plan)
答：與正常水準不一樣就是有問題。

二.問題分析與解決步驟
2.1 問題分析步驟(Plan)
答：
(1)確認問題
(2)廣度思考：區分為人、機、料、法、環五大類，並搭配n次Why問出
真因，避免治標不治本。
(3)深度思考：依人、機、料、法、環個別深層探討找出原因。
(4)找出造成問題之最重要原因並註記。
2.2 改善對策提出步驟(Plan)
答：
(1)確認改善方法
(2)廣度思考：區分為人、機、料、法、環五大類。
(3)深度思考：依人、機、料、法、環個別提出改善方案。
(4)找出最具改善效益之改善方案並註記。
(5)執行(Do)。
(6)確認(Check)。
(7)標準化(Action)。

三.問題解決與標準化循環：PDCA→SDCA→PDCA→SDCA→…..(持續循環)。

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