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篇名: 與病人的對話
作者: 語晴 日期: 2007.04.29  天氣:  心情:

今天是星期六.又是輪到我跟診.病人一進來就問我吃飯了沒.我就說.恩已經吃飽了.病人就笑笑點點頭.後來病人問了我一些專業問題.我一一的回答他.他很滿意也很感激的向我說謝謝.我告訴他.這是我應該做的.不用客氣.沒想到.那病人居然對我說.小姐你人很好.我問你你都會告訴我.我說這是每個人會做的事.他說才不是.剛問櫃檯那個小姐.結果都沒理他.我說.不好意思.她可能在忙.他說:沒有呀.她沒在做什麼事.我就對他笑笑說.真的不好意思她可能是真的累了.病人無奈的搖搖頭說.要是每個人都和我一樣有問有答的話就好了.我笑了笑.他說我的笑容好甜喔.看了心情就很好.他問我.那同樣都忙.為何你有笑容她沒有.我說沒有啦.你人都已經不舒服然後又看到一個板著臉的人你一定會更不舒服的.那如果我笑笑的對你的話應該可以讓你不緊張.痛苦也會減輕一點吧.病人點點頭說.小姐你人真的很好.後來他看完病出去了.過了一會兒.他手上拿了2顆蘋果走進來說要給我吃.我拒絕了他的好意.但是他卻堅持.他把蘋果放在桌上.人就走了.醫生進來看到桌上有蘋果就問我說怎麼有蘋果.我說剛剛有位病人請的.於是我和醫生一人一顆把它分掉了.我還分同事一半.因為太大顆我吃不完. [:D].本來我就喜歡笑.因為我認為.每個人一定也都喜歡看到笑臉.如果我板著臉會讓你不開心.又如果我的笑也能換取你的笑容.那我會願意用我的笑容來和你交換.
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住戶回應
 
時間:2007-04-29 09:32
不錯的妳
什麼要專業人士
不管去喝茶遇到服務生
還是去看病遇到護士或醫生
當消費者最希望的就是微笑與禮貌
社會講求效率與服務
相信妳有這樣精神
妳一定會成功


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