我是一位於Kansas念書的學生於今年5/11在美國境內搭乘AM 11:45的American Airlines
從Kansas的Wichita機場搭機到Chicago的Dallas機場,
由於氣候不佳原於PM6:35的飛機延遲至PM8:10的American Airlines
才從Dallas機場轉機到Los Angeles的機場搭乘Malaysia Airlines回至台灣,
到台灣時間為5/13的AM6:20,
當時去領行李時,
只領到一件,
經由華航的地勤小姐告知我的行李延誤,
需要至當日晚間10點左右才可領到我另外一件黑色POLO的29吋行李箱,
當時並無覺得有任何問題,
但是由朋友接送,
且需要和朋友出遊,
無法於當日領到,
就於隔日5/14下午才領到我另一件行李.
由於幫朋友於美國境內購買衣物,
當場就直接打開拿給朋友,
但是打開後,
才發現行李箱內的二十幾件幫朋友買的衣服和乳液及香水也都遺失並似乎是被調包,
換成一堆不知名的男性衣物及兩雙球鞋,
兩本書,
包包和相機腳架,
當時已請華航前來處理,
但是他們的說詞是已經告知馬來西亞航空來處理,
會於5/14下午4:00後會回電給我,
但是我等到5:00都未接到來電,
還是我親自打電話至馬來西亞航空去詢問情況,
才告知無法理賠我損失物品的全額,
只能以1KG,20元美金來理賠,
還說有可能是美國境內所動的手腳,
這種事情這一兩個月都發生很多起,
物品也無法找回且必須以合約內的條款所理賠的金額會很低的這種說詞讓我很不能接受,
且之前也在航警局那請航警協助幫忙,
但是似乎有推託之詞,
說明此事件為民事案件,
只會幫我與航空公司協調而已,
並從下午兩點多等到快四點都無處理之意,
讓我和我朋友在那空等,
想請民航局局長或是消費者基金會協助幫忙,
我只是一位小小市民,
而且那些物品是朋友託我購買,
我還是一位在念書的學生,
並無額外的錢再去負擔還給朋友的,
雖然都是金額不高的物品,
累積起來也有上萬元台幣,
難道我只能摸摸鼻子自認倒楣嗎??
這讓我無論對美國境內還是台灣境內的航空安檢已開始懷疑,
原來還有內賊,
難道大家能夠容許這樣的事件一直發生嗎??
想請大家協助…拜託!!!
連絡電話:0918-XXX-XXX
遺失行李的檔案編號:DPRTPEMH23938
無辜的小市民
MAY 18, 2011
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住戶編號:179629
檢舉原因
心情: 
