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篇名: Always Open
作者: 糖果 日期: 2009.03.08  天氣:  心情:
Always Open
昨天下午5點多
到學校旁的全家買我的晚餐
(本來不應該到全家的....但i-cash沒帶在身上....想說都是付現....那就在近一點的地方買好了)
我買了"統一強化高鈣牛奶".....偏不買光泉的!!

時間:2009/03/07 17:15
地點:全家:板橋致理店
店號:006860
人物:工讀生[林丞偉]
事件:無"優質服務"觀念的素質態度

一進去..那個店員連"歡迎光臨"都沒喊
選好後要結帳了...
排隊時看到那個店員拿給我前一個客人已微波的東西的方式...讓我非常傻眼
用拇指和食指"拎"給客人~連紙巾都沒有.....這麼燙叫客人怎麼拿?
那個客人的臉非常"冏"
也只好用拎的...

換我結帳了
刷條碼,報價格,收錢都正常
然後是左手單手給發票....(動作給人的感覺是:喏!快拿去的!不削速度)
右手空在那
面無表情說謝謝(心不甘情不願的)
當我出去時"謝謝光臨"都沒說....又不是很多客人在忙

搞什麼啊!

晚上下課陪雪糕再去那家全家買雜誌
一樣沒有歡迎光臨
而且坐在櫃檯裡面發呆
照理來說....沒客人時休息沒問題
但客人進門時應該馬上站起來說"歡迎光臨"
就算沒說也該站起來吧?!
結帳時還是
左手單手給發票....(不削的態度)
右手空在那
面無表情說謝謝(心不甘情不願的)
沒有"謝謝光臨"

就這樣~
這就是全家的素質
我沒有以偏概全
我聽過太多全家不好的例子了
我媽說過全家素質不是很好
我們店長也聽別人說不要用全家的人
今天早上跟兔子說這件事
他說也遇過全家的單手給發票

真的很糟糕!
我決定去客訴他們
我把這件事跟我媽說
我媽說[都是同行的,看到他們不好的地方來改進自己就好了,不要這樣!]
我說[希望可以改成7-11]
我媽說[你已經有職業病了...]
我說[這是"職業忠誠"!]

說真的~我很愛7-11
很愛我的同事:蓓蓓、雄、兔子、阿興還有店長
我真心的認為你們是我的一部份
很喜歡跟你們在一起的時候
每次下班或離開店裡都是捨不得
要不是有事顧慮....說真的我不想離開
遇見你們我真的很開心.....我很珍惜這樣的緣分
希望可以一直跟你們Always Open!!

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