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篇名: 2005/08/01的日記
作者: 貝勒爺	日期: 2005.08.01　　天氣: 　心情:

多年前我賣了五只貨櫃的safflower seed(榨油,藥用,鳥飼料)給迪化街的客戶,這是25公斤紙袋包裝的;當貨櫃通關後就拉到他承租的樹林站鐵路局倉庫卸櫃.

下午快五點了,他氣極敗壞的打電話到我金山南路辦公室說有一只貨櫃最下層破了十來包,這可能是該只貨櫃運送過程有遇到劇烈晃動.他要我馬上派人到現場拍照然後把照片快遞到美國給供應商要求處理;我問他貨物品質如何?他說很好.於是我告訴他找倉庫管理員買十個50公斤的PE袋,然後給兩個工人一人一百元,請工人先裝袋,我有發FAX到美國時會要美國寄20個紙袋來,PE袋和工人的錢我會給他,至於拍照就免了.=;

以後他也沒提紙袋也沒提PE袋和工錢的事;直到有天我請同業在福華聚餐,他訕訕然的跟我説:張總!怎麼很多事到你那裡就像很輕易就沒事了. 我說:其實那只是你心中想的是抱怨,而我心中想的是如何解決.:)>-

不管任何大小事都不是抱怨可以解決的,要解決事情只有一個要點"解決的方法".

marco@危機處理

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