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篇名: 消費櫥窗,：台灣消保會『網**
作者: 媛柔	日期: 2010.10.13　　天氣: 　心情:

消費櫥窗,：台灣消保會**『網拍交易切勿私下交易，以免權益受損』**本文摘自社團法人台灣消費者保護協會分類：生活情報2010/10/02 03:28網拍交易切勿私下交易，以免權益受損

申訴內容：蔡先生在知名網拍平台看上一組中古汽車輪圈，隨即聯絡賣家，議定以8000元之價格購買，但沒有依照網拍規定下標。蔡先生收到商品後發現有瑕疵，逐向賣家提出退貨退款之要求，業者卻拒絕退款！且立即在刊登網頁上變更訊息，將原本「不滿意7日可退貨」改變為：「有問題7日內換貨」。堅持「換貨」不「退款」。本會接獲消費者申訴後，行文網拍賣家，引用消保法第19條「郵購或訪問買賣之消費者，對於所收受之商品不願意買受時，得於收受商品7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用及價款。」但網拍業者一直不予回覆，本會進一步查詢網拍上所登錄之地址電話，對方皆表明並非該家公司，企圖逃避責任。本會再向網拍平台行文本件拍賣糾紛，該網拍平台回函以「…本公司不介入或監督買賣雙方間之交易，僅於買方或賣方遭檢舉有不法情事時，始依使用規則處理；如買賣雙方並未利用本平台機制進行下標並得標，屬於私下交易行為，無置喙餘地…云云。」。台灣消保會建議：消費者有時為了貪圖「免運費」、「合併購買打折」、「減少3%手續費」、「交換商品」..等等小錢，而與賣家進行私下交易，若果買到瑕疵品或無法享有消保法特種買賣7日內退貨所引發爭議時，則網路平台皆不願對該賣家作停權處分。顯見對於買賣雙方利用網拍平台，但私下交易之行為是不予任何保障的！消費者一旦吃了虧，是很難以消保法之規範相繩。因此，切勿聽信網路賣家略施小惠之吸引，轉而地下交易，以免屆時買到瑕疵品而無法退貨，甚至於個人資料外洩而遭到不肖份子利用成為犯罪工具。 98年07月1 製

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