作者在文中先以馬雲的一席話做為開頭。馬雲表示，員工之所以選擇離職有各種原因，但其中只有兩點是最實際的，其一是「錢，沒給到位」，其二是「心，委屈了」。而員工不斷流失，對於管理者來說，是不得不提防的事情。
作者指出，員工臨走之前還要猛掰理由，就是為了給老闆留面子，而非挑明了講上層的管理很差、制度很模糊，或者福利實在有夠可笑。扣除薪資和福利制度不談，許多離職者就是因為「不爽」才會求去，因此身為稱職的管理者，一定要樂於反省，帶領團隊之前先問自己，為什麼這麼多地方可去，員工一定要跟著你混？
真正優秀的管理者，不需自己親赴戰場，而是能讓下屬主動、積極地把事情做好，並且樂在其中。 作者提醒，要把團隊帶好，必須做好以下8點：一、給員工足以養家餬口的錢；二、讓員工學會做事情的方法與思路；三、樹立目標，激發員工奮發的動力；四、把 快樂帶入工作；五、告誡團隊必須以穩重、扎實的態度來做事；六、讓團隊有學習、發展的機遇；七、幫助團隊成員在精神方面獲得提升；八、將前述的精神層面提 升到靈魂層次。
掌握管理技巧後，又要怎麼留住員工的心呢？作者認為，必須給員工以下4個機會，包括做事的機會、賺錢的機會、成長的機會、發展的機會，並賦予他們目標感、安全感、歸屬感以及成就感，如此一來，人才離職的機率將會大大降低。作者總結說，適當指引方式、敢於讓員工扛起責任，容許他們犯錯並且從中學習，才能真正有效地培養人才。
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