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篇名: 知識與常識(轉
作者: 愉快的人	日期: 2013.06.04　　天氣: 　心情:

知識與常識（網路文章）

有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了，他對該公司的機器及產品瞭如指掌；幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來，絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。

這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題。」公司把零件換了，機器操作正常；但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費。公司老闆火大了，認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表；這位退休工程師的回函是：「粉筆，一元；知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」

就在工程師經過觀察思考，畫下叉叉之時，他腦中三十年的工作經驗是以電影濃縮快轉速度進行，頃刻間，他腦海中可能閃過四個與該問題相連的可能解決方案，綜合了同樣問題場景卻失敗二十七次的經驗值，和一百五十三次獨自思索突破工作瓶頸的深層反省。

決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一個關鍵究竟是什麼？「聯強國際」總裁兼執行長杜書伍說，在一個行業裡，你懂80％叫做「常識」，而不是「知識」，因為大家都懂這80％，而且，可能只要花20％的時間就能學會這80％；其實，真正的專業在最後的20％，那才是真正的「知識」。他談到多年的用人經驗：「剛入行的年輕人，很可能前兩年所學到的都只是該行業的常識，他學習一下，就說『喔，我學會了！』實際上他學的非常淺薄，只是像煙火一樣『砰』的一聲，看起來好像不錯，但事實上卻不會產生效益！」

杜書伍也說：「光靠常識的人，猶如只會一招半式，應付一般性的運作尚可，有時也可以運作得很熟練；但針對每一次應用時可能遇到的細節不同，他就不見得能精準拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，這使得執行起來有隔靴搔癢之感，好像做了，卻又總覺得少了什麼。」

當一個人擁有「決勝20％」的知識與能力後，手上握有的粉筆，就不只值一元，而能附加出九萬九千九百九十九元的價值。不過，從「常識階級」進入「知識階級」，必須經歷一段漫長的浸泡與思考，然後，腦袋才會產生許多促使事件成功的直覺。

聚集在一起只是開始而已，同心合作才能帶來勝利。

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