***雖然在術前我們也給您閱讀過所有的相關衛教資料，也請診所同仁跟您做了完善說明。但您若對專業治療過程與術後皮膚恢復過程，如果仍有不了解及疑慮，陳醫師及全體同仁很樂意再跟您做專業的說明。***

現在不在---術後皮膚恢復過程---而是我鼻翼兩側的脂肪球並沒有處理掉

對於陳醫生的專業我沒有懷疑過

如果有懷疑他的專業以及利欣診所每個人的專業及診所的合格

我就不會花費25000元罷

我很少回台灣

回台灣也很少待一週以上

我並不是第一次做皮膚雷射

我在三.四年前

在天母西路杏美皮膚做過下眼線除眼線雷射(我雖然怕痛還是很乾淨清除我的眼線)

我也說過我在乎是脂肪球

你們的誠意我了解

但是我已經對你失去信心了

我也不想再痛第二次

我只想要求退費

因為你們並沒有達成我的要求

我想我的要求很合理罷


利欣診所2008/01/03 17:26 回應

淇淇您好，您的留言我們已經收到了！

針對您提到治療上以及您也曾接受過除眼線治療的問題在此也簡略的向您作以下說明 :

因為跟據您的病歷記錄，您就診時，主訴兩個問題要處理：斑及肉芽。而治療過程中因為您怕痛，所以我們在治療上的處理是立即轉換其他的治療方式，故當天我們針對您問題(斑及肉芽)的治療，主動由原本的兩種治療方式調整為三種治療方式，並也獲得您的同意。

站在醫病關係的立場，我們顧及到的是您治療過程當中因疼痛產生的不愉快及害怕，並且也考慮到您想要處理的問題。我們本著客戶服務的心，主動為您轉換治療，不僅徵詢了您的同意，也未加收額外的費用。
而眼線和肉芽本來就是完全不同的東西，處理過程、使用的儀器就不同，治療結果及所需治療次數也大不同，這部份的專業及治療程序的合法、合理性，您絕對可以信任我們的。正如處理咳嗽及處理流鼻水時，用的葯是不一樣的，不可混為一談，相信淇淇了解。
最後，對於您提到治療上的問題，在此我們還是必需跟您重作說明：

1．利欣診所的醫師及全體人員，均是有受過嚴格的專業訓練，並且都有合格的國家執照。

2．陳醫師除了是前榮民總醫院的主治醫師，也是教育部的部定講師，有10年以上的專業經驗。

3．利欣診所使用的治療儀器，都是衛生署核准且有執照的。

4．我們所有的診療過程，都依照標準合法的醫事程序。

5．在所有治療前我們的衛教專業以及治療收費說明都是合法、公開化且透明化。

我們是專業、經驗充足且合乎法規的診所，我們會提供給您的治療選擇以及程序、過程都是標準且合法的。但由於我們本著對每位客戶的關心，針對您提出的問題，我們非常在意，照顧您也是我們的責任，所以我們也很誠摯的希望您再回來就診，如果對專業面問題還有任何不了解之處，陳醫師很樂意再為您做詳加說明的。而我們也非常願意再為您做額外的服務。

陳醫師和我靜候您的回音（方便電話聯絡方式），
我的信箱是:doris.yang@leskin.com.tw
一接到您的訊息，我會即刻與您連絡。

2008/01/03 23:17回覆