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篇名: 說服的基本方法
作者: 感興趣換水晶~看檔案在留	日期: 2008.04.16　　天氣: 　心情:

有些人說服他人經常犯的毛病，

就是先想好幾條理由，

然後去和對方辯論；

還有的是站在長輩的立場上，

以教訓人的口吻，

指點別人該怎麼做。

這樣一來，

就是等於先把對方推到錯誤的一方，

因此，

效果往往不好。

說服人的方法和技巧很多，

以下幾種是比較實用和簡便的：

1.用高尚的動機來激勵他：

在一般情況下，

每個人都崇尚高尚的道德，

都有起碼的認知覺悟和做人道德。

所以，

在說服他人轉變看法的時候，

一個有效的辦法就是，

用高尚的動機來激勵他。

比如說這樣做將對公司帶來什麼好處，

或將對家庭、

對子女帶來什麼好處，

或將對自己的威信有什麼影響……等等。

這往往能夠很好地啟發他，

讓他做應該做的事。

2.用熱忱的感情來感化他：

當說服一個人的時候，

他最擔心的是可能要受到的傷害，

因此，

在想法上先砌上了一道牆。

在這種情況下，

不管你怎麼講道理，

他都聽不進去。

解決這種心態的最有效的辦法就是，

要用誠摯的態度、

滿腔的熱情來對待他，

在說服他的時候，

要用情不自禁的感情來感化他，

使他從內心受到感動，

從而改變自己的態度。

3.透過交換資訊促使他改變：

實踐證明，

不同的意見往往是由於掌握了不同的資訊所造成的。

有些人學習不夠，

對一些問題不理解；

也有些人習慣於舊的做法，

對新的做法不瞭解；

還有些人聽人誤傳，

對某些事情有誤解……等等。

在這種情況下，

只要能把正確的資訊傳給他，

他就會覺察到行為不是像原來想像的那麼美好，

進而採納主管或說服者的新主張。

4.激發他主動轉變的意願：

要想讓別人心甘情願地去做任何事，

最有效的方法，

不是談你所需要的，

而是談他需要的，

教他怎麼去得到。

所以有人說：

「撩起對方的急切願意，

能做到這一點的人，

世人必與他同在；

不能的人，

將孤獨終生。」

洞察別人的觀點，

並且在他心裡引起對某項事物迫切需要的願望，

並不是要操縱他，

使他做只對你有利而不利於他的某件事，

而是要他做對他自己有利，

同時又符合你的想法的事。

這裡要掌握兩個環節：

一是說服人要設身處地地談問題，

要把別人的事當作彼此互相有利的事來加以對待；

二是在促使他行動的時候，

最好讓他覺得不是你的主意而是他自己的主意。

這樣他會喜歡，

會更加主動和積極。

5.用間接的方式促使他轉變：

說服人時如果直接指出他的錯誤，

他常常會採取防守態勢，

並竭力為自己辯護。

因此，

最好用間接的方式讓他瞭解應改進的地方，

從而讓他達到轉變的目的。

所謂間接的方法是各式各樣的，

如把指責變為關懷；

用形象的比喻來加以規勸；

避開實質問題談相關的事；

談別人的或自己的錯誤來啟發他；

用建議的方法提出問題……等等。

這就要靠主管根據實際情況創造性地加以運用。

6.提高對方「期望」的心理：

被說服者是否接受意見，

往往和他心目中對說服者的「期待」心理有關。

說服者如果威望高，

一貫言行可靠，

或者平時和自己感情好，

覺得可以信賴，

就比較願意接受他的意見；

反之，

就有一種排斥心理。

所以作為主管，

平時要注意多與部屬交往，

和他們建立深厚的感情，

這樣在工作的時候，

就能變得主動有力。

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