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vicky 的日記本

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篇名: 不懂的進步的長榮航空公司
作者: vicky	日期: 2008.02.04　　天氣: 　心情:

我計劃用哩程點數換一張到美國的機票
為了讓行程能夠順利
所以在去年12月回台灣時候
專程到台北長安東路訂位

當然在台灣我們沒有溝通的問題
但是回到印尼雅加達
我真的差一點瘋了

有一天雅加達地勤打給我說
洛杉磯飛台灣時間要往後

BR0015

....567

01:30

06:20

改成12:50分

我聽了嚇一跳
小姐這不是往後是提早

那個小姐不覺得自己有什麼不對

她只說:是提早

第二次
我想把4/6飛洛杉磯改成5/10飛紐約
這一回可慘了
連我會說英文朋友都覺得她的英文太破了

我問:台北到紐約是不是每星期1.3.6.飛
她(celine)說:1.3.5飛
我愣了一下,難道我寫錯了嗎????
1.3.5飛;那我也OK
我說:那5/9雅加達飛台北;台北接紐約的班機有位子嗎???
她說:有但是台北到紐約要凌晨18:50
我再度傻了:有凌晨18:50是凌晨12:50嗎???
她很用力的說:5/10凌晨18:50
我們為了5/10及5/9弄了半天
我決定請會說英文的朋友跟她說明白

她還是說:台北到紐約每星期1.3.5.飛
我朋友問她5/10星期幾??
她說星期六

你們是不是也傻了

我回家之後上網查了班機時刻表
去程班機 : 雅加達 - 紐華克
出發地：雅加達( +7) 目的地：台北( +8)

班機號碼	每週班次	起飛	到達	換日	中途停留點	艙等別	機型	飛行時數
BR0238	1.3.5.7	14:10	20:20	0	0	C Y	A330-200	05.10

出發地：台北( +8) 目的地：紐華克( -4)

班機號碼	每週班次	起飛	到達	換日	中途停留點	艙等別	機型	飛行時數
BR0032	1.3..6.	18:50	21:30	0	0	C ED Y	B777-300	15.40

回程班機 : 紐華克 - 雅加達
出發地：紐華克( -4) 目的地：台北( +8)

班機號碼	每週班次	起飛	到達	換日	中途停留點	艙等別	機型	飛行時數
BR0031	1.3..6.	23:15	05:45	2	1	C ED Y	B777-300	17.30

出發地：台北( +8) 目的地：雅加達( +7)

班機號碼	每週班次	起飛	到達	換日	中途停留點	艙等別	機型	飛行時數
BR0237	1.3.5.7	09:00	13:05	0	0	C Y	A330-200	05.05

我看明白
我應是5/7從雅加達飛台北
在停留台北三天
5/9下午18:50飛紐約
回程紐約飛台北可直接到飛雅加達班機
(免費機票只能停台灣一次)

我對雅加達地勤人員中文程度真不能認同
於是我再度在寫一封信給她們
我很客氣表達希望她們雅加達地勤人員可以加強中文程度
結果他們回覆一封信來表達我對她們支持及愛護
順便在回函裡有一排字
長榮航空再度蟬連管理雜誌—【2008年國際航線理想品牌第一名】

我心想那又怎麼樣???

今天又精彩了

啟程地	目的地	班機編號	起飛/抵達時間	訂位艙等	機位狀況	選位	餐飲
雅加達	台北第2航廈	BR238 A330-200	2008/05/07 14:10 2008/05/07 20:20	D	已確認	8G	*

台北
第2航廈

雅加達

BR237
A330-200

2008/06/06 09:00
2008/06/06 13:05

已確認

* 註3

* 註4

5/7雅加達到台北時間提早一天(點);提早五分鐘

她的天跟點說的很模糊

我忍不住對她說:小姐你的中文真的太差了
這一回換她傻住了
還有什麼事??我問
她又說:6/6台北到雅加達時間提早一天(點);提早五分鐘
我真的很不客氣對她說:麻煩告訴妳的老板應該給你們津貼去補中文罷;她們真的太爛了再見

這些年我對雅加達地勤人員真的很感冒
中文程度沒有提升
連基本禮儀都不會

我記得去年她們打電話通知我班機時間更改
她們一開始就要我找一個會說印尼文的人
我心想是妳們找我
為什麼不是妳派一個說中文來跟我說呢????

我真的衷心希望有長榮航空公司高級主管可以看到我心聲
妳們的中文太離譜的差
妳們真的需要反省一番

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