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阿牧
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篇名:
不能把顧客當做敵人
作者:
阿牧
日期: 2009.10.19 天氣:
心情:
最近，屢屢在工作上遇到，或聽聞同事遇到和我們工作上的"顧客"的衝突。
面對這些顧客的刁難，甚至發瘋一般的辱罵和壓迫，除了生氣之外，能做什麼？
我覺得，能做的：
要先把自己的身體照顧好，頭腦清楚才不會被弄得團團轉；
其次要弄清楚自己的立場和該做的事，無理的要求，原本就無理，順其意而行，只會落入對方圈套；
不能把這樣的顧客當敵人，畢竟，你無法拒絕他。從不是敵人的立場出發，心情才能平靜，處理每一件事情才能有正確的方向。
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