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很多人出國都想買美國運通的旅行支票吧!
因為可以等同現金,以及遺失或遭竊可以快速獲得理賠對吧!
NO! NO! NO! 這是我以前錯誤的觀念!
以下是我遺失了2000美元的慘痛教訓...
如果能幫助大家了解旅支理賠的真面目,也算功德一件!
我去年12月出國到印尼前,透過中國信託購買了美國運通的旅行支票4000美元,結果在當地機場遺失了2000美元旅支(懷疑遭竊)!
反應美國運通銀行掛失時,台灣的客服先轉接到印度的審查部門處理!(是的,沒錯!就是印度)
承辦人告知,旅支遺失是不可以掛失止付的!
因為如果有人盜用你的簽名,美國運通還是會兌現給持票人!(天阿!這什麼規定?沒辦法辨識簽名卻推給客戶)
好吧! 那在台灣應該如何辦理旅支理賠手續?
承辦人說只能以電話與E-mail做聯絡,將所需要的各式文件(旅支購買證明,身分證明,護照,簽證,報案證明....等等)掃描後mail給她!
OK! 東西該給都給了,就等通知吧!
結果一等,等了快兩個月!(網站不是說快速理賠嗎?)
中間我也有打過數次電話追進度,都告知還在審查當中!
今年二月初,再次電話詢問,終於有結果了! 不理賠!不理賠!不理賠!不理賠!不理賠!
不理賠的原因是"台端需按與保管同額現金之同一謹慎態度保管旅行支票"以及沒有足夠證據表明閣下的支票已經遺失或被竊了
何謂謹慎態度保管? 我哪裡未謹慎保管?美國運通都未說明!
沒有足夠證據? 所有文件都照美國運通要求的提供了,不然是還要什麼文件證明?不用通知客戶補充?
公說公有理,婆說婆有理! 我找第三方來仲裁可以吧!
為何不先找美國運通銀行做申訴....
1.美國運通銀行在台灣沒有分行,沒有辦公室,沒有......
2.美國運通銀行沒有申訴專線,只有客服電話!客服只能幫你做轉接給專責部門....
3.如果對審查結果有任何異議,只能以書面與美國總部反應!(是的,只能寄信!不可以打電話,不可以寄E-mail.....
所以我先打了台中消保會電話! "這是金融案件,請找金管會申訴"
(喔,找錯對象了,真拍謝....)
再打了金管會銀行局的電話,並且在網站上寫了申訴信件! 應該沒問題了吧!
幾天後,金管會回覆,大略是台灣美國運通不屬於轄下所管,已經把案件交給中國信託協助處理...
我在撥電話詢問金管會,美國運通銀行不是銀行業嗎? 不是金管會管那是誰管?
被告知美國運通銀行已經被渣打購併,目前處理旅行支票業務的是台灣美國運通國際股份有限公司.....
反正就不是歸金管會管的就是了....
關鍵字"美國運通" "旅行支票""銀行代售"結果不歸金管會管?
這下子我真TMD的悶了!
目前有中國信託協助處理中,表示從未遇過旅行支票申訴案件,並且告訴我,金管會可能會禁止銀行代售旅支吧,因為沒有管轄權卻在銀行販賣,非常的奇怪!
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補充:
1.旅支使用需要兩次簽名,購買時就要做第一次簽名防止他人盜用! 要使用時,再對方(一般都是銀行行員)
面前在做第二次簽名(部分還會要求出示及影印護照)
2.我遺失的旅行支票已經做過第一次簽名!
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從友站的討論串得知..大家出國千萬不要買旅行支票,因為一點保障都沒有 |
住戶編號:527493
檢舉原因
心情: 
