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篇名: 怪怪的星巴克
作者: 動心~煙花易冷	日期: 2010.04.08　　天氣: 　心情:

昨天去星巴克
不曉得他們什麼時候連裝籠或是坐在寵物推車裡的寵物都不能進入
我只是要外帶並沒有要在裡面用餐
因為我知道我得尊重不喜歡小動物的人ㄟ權益

我不解的是
只要妥善裝籠連飛機高鐵捷運等大眾交通工具都可以搭乘了
星巴克居然也不給進

這都不打緊,我在意的是
星巴克並沒有在門口有任何告示
我怎麼會知道以前可以的事現在改了呢

他們說未在門口立告示牌是不想用這硬梆梆的方式
要由服務人員和顧客柔性溝通
原來等客人進到櫃檯排隊到一半再請客人出大門等候
說是會馬上到外頭幫你點餐這就是柔性溝通

門口沒任何人員
進去到櫃檯才被請出門
雖然服務人員很有禮貌
但是,我還是有很不好的感受
好像我做了什麼得被轟出門一樣
只是,他們也是照規定做
無法苛責他們什麼

我有打0800客服專線問過
因為本來以為是單店的問題
想說是有太多漠視他人權益的飼主讓寵物落地製造了髒亂還是怎的
結果客服回答也是一樣
說全面禁止,沒有在門口豎立告示牌
是依照美國總公司的規定

我是不介意星巴克拒絕已妥善裝籠的寵物進門
但是,相關配套措施要做好
沒有外帶窗口
門口也沒服務鈴
那麼是否要我站在門口推開門大聲喊叫點餐呢

或許,他們是不希望有養寵物
剛好又帶寵物出門的人前去消費吧
反正整個感覺就是很奇怪

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