如果你的觀點是對的，

一時無法說服人家，

你很可能會犯過分心急的毛病。

當然，

如果人家聽了被你說服的話，

立刻點頭叫好，

改弦易轍，

並稱讚你「一語驚醒夢中人。」

這自然是最妙不過的。

實際上，

這樣情況並不多見。

別人的看法、想法、做法，

不是一天形成的。

「冰凍三尺，非一日之寒」，

因此，

要對方改變看法也絕非一日之功。

相反的，

即使他當時表示了心悅誠服，

你還要讓他回去好好想想。

因為積習難改，

當面服了，

回去細想之後可能還會出現反駁。

如果真是如此，

千萬不能指責對方是

「當面一套，背後一套」。

正確的做法第一要耐心，

第二要耐心，

第三還是要耐心。

當你不能說服對方的時候，

甚至被人搶白一頓後，

不要生對方的氣，

更不能生自己的氣。

「算了，

管這閒事幹什麼？」

這種想法是不應該有的。

你要有長期做說服工作的準備。

對於「成見」這座山，

今天挖一個角，

明天剷一塊土。

逐步解釋一些細節和要點，

日積月累，

「成見」

就會漸漸被消除了。

你還應當擴大你的陣線。

有時候，

別人不難被你說服，

但他身後存在著龐大的力量，

被人慫恿幾句，

想法又有感變，

所以，

你面對的可能不是一個人，

而是一群人，

有鑑於此，

你應當從各方面增加自己的力量。

如你可以給對方介紹一些有益的書籍，

看一部好電影，

也可以找一些與你見解相同的人一起幫你作說服工作。

透過這一系列的工作，

不但從各側面幫助對方，

而且對你也是一個進步，

因為你也從多側面的工作中提高了自己。

說服與批評之間，

既有相似相通之處，

又有相異相悖之處。

這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。

說服與批評，

都有對人施加想法影響，

從心理上征服人的意圖。

批評常輔以說服，

批評離不開說服；

說服有時也帶有批評，

但說服不一定都帶批評。

如推銷產品時，

一般都是向對方大說好話，

極少有批評顧客、

買方的。

被批評者，

一般都有缺點、

錯誤。

批評的目的就是為了幫助對方改正。

說服人接受你的主張，

總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。

說服的過程，

就是宣傳這種好處，

令對方信服。

被說服者不一定有什麼缺點、

錯誤，

他放棄的主張與接受你宣傳的主張，

不一定有正誤之分，

可能只有全面、

完美的程度之別。

批評的態度較嚴肅或嚴厲，

說話的語氣也較重、

較強硬；

說服的態度較溫和，

說服的語氣也較輕、

較委婉。

批評的話語，

貶抑詞多於褒獎詞、

否定詞多於肯定詞。

說服的話語，

褒貶皆可；

根據說服的對象與內容的不同，

有時褒多於貶，

有時貶多於褒。

如果進一步仔細分類，

說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。

接受批評，

可能會屬於自覺自願，

也可能多少帶點勉強。

接受說服，

完全是自覺自願，

不帶任何勉強。

解決矛盾糾紛、

統一想法認知時，

說服多於批評，

協商多於命令，

其結果是人際關係和諧，

大家齊心團結向上，

社交往來活躍。

反之，

則人際關係緊張，

社交生活沉寂。

雖然說服與批評皆不可少，

但我們希望在一切社交場合，

說服多一些，

批評少一些。

遇到矛盾分歧，

盡可能多採用說服手段。