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篇名: 衝突處理４步曲
作者: 時尚Jeff~休息再出發 日期: 2011.10.26　　天氣: 　心情:
衝突處理４步曲：
1、表達你的情緒（憤怒、怨恨、不滿、悲傷等）；
2、承擔屬於你的部份責任；
3、表達你的意向和期待；
4、最後用表達原諒、接納或者愛 來結束。
如果在衝突中能完整表達這四個部分， 衝突會讓雙方關係更加親近
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住戶回應
 
時間：2011-10-30 15:00
她, 52歲,基隆市,服務
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