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篇名: 面對錯誤的勇氣
作者: 賣故事的男人	日期: 2014.06.14　　天氣: 　心情:

這間工廠真的很奇怪!!每個月的品質月報，我都提供給他們完整的資訊，但管理者還是麻木不仁

星期四教育訓練是我們品質月報，我的部屬報告完後，盧協理問我有沒有需要補充的!

我站起來說，大家都知道工廠的不良品比率很高，但是我卻看不到任何的管理行為，我們每天的平均不良率約1%

以一天五萬雙鞋子來看!一天就要產生5-6百雙的不良品!我也已經分析出來我們的不良品其中有40%來自於歪斜

會造成歪斜的原因只有三個關卡!拉幫入楦跟貼底，所以只要把這三個關卡給管好!每天最少可以減少兩百雙不良品

一個月可以減少六七千雙不良品，但為什麼沒有人要去管理好呢?我問B廠區的林經理!你們那款跑鞋一個月不良品一千雙，可以跟我說原因嗎?

他說:是因為做中國跟日本訂單! 我說那如果不是中日訂單你的鞋子就不歪了嗎?? (哄堂大笑)

我接著又問A廠區陳經理，請問陳經理你知道為什麼客人說我們的Jordan品質不穩定嗎? 客人現在拿這個理由來阻擋我們的訂單，以及開設新廠的計畫!

我說你是A廠區的廠務主管，那是你的管轄你應該要有你的想法吧!為什麼客人每次都嫌我們的品質不穩定，他吱吱嗚嗚的隨便講了兩三項來搪塞

我說其實平常客人也沒有甚麼人來!重頭到尾就是他們的技術經理來，一周來兩次，一次泡半天，所以客人說我們不穩定其實就是他說的

那為什麼他會覺得我們不穩定呢?因為每次他驗貨我們都給他我們準備好的東西，他都覺得很滿意，但每次到現場去看他就覺得很錯愕

因為她不知道我們都是特別準備的!她只覺得我們的品質都是起起伏伏的!這就是客人觀感的由來!

所以我們花太多時間在Prepare 而不是在Improve ，這就是在目前我們工廠最大的品質問題。

我發完言後!張協理知道我狠狠刮了廠務一個打耳光!很不爽又起來說了一場，說甚麼大家需要同心協力把問題解決

這方面的鬼話!我就說吧!這工廠爛不是沒有原因的!因為當主管都沒有勇氣去面對問題時!他的部屬怎麼有可能會進步呢!

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