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篇名: 乘客掉藥袋 公車司機送到家
作者: Je suis 小蝴蝶 日期: 2014.01.26  天氣:  心情:
北市公運處、北市公車聯營管理委員會,以及靖娟兒童安全文教基金會共同舉辦「公車心禮貌運動」,今年邁入第6個年頭,昨天共有150名駕駛接受表揚。

45歲蕭永杰在大南客運服務8年,去年11月,他駕駛完後清潔車輛,發現乘客遺落的藥袋,仔細一瞧發現是降血糖、血壓藥。蕭永杰表示,當時擔心乘客有急需,透過醫院希望可以和家屬聯繫,不料藥品主人是獨居在內湖的老奶奶,女兒則遠住台中。

蕭永杰表示,讓老人家來站裡拿藥,實在不方便,他乾脆下班後送到家中,體貼的舉動,讓老奶奶相當感激。他說,自己也有孩子、長輩,當然也有同理心,待客如親是份內事。

60歲洪德勝從事客運業長達20幾年,本身是基督教徒的他,因教會發起微笑運動,讓他也想把微笑帶進公車內。只要乘客看起來心情不好,他就主動發送微笑小卡,平均一天發出1、20張,被戲稱為「微笑公車司機」。

洪德勝表示,乘客收到微笑小卡後,大多會笑出來,他提醒自己開車時要多微笑,讓搭公車變成一件開心的事情。

41歲季萍是大陸南京人,82年嫁來台灣後,在朋友介紹下在三重客運擔任公車司機。季萍表示,她發揮大陸人「熱情似火」的精神,把乘客當成家人,「你好、謝謝、請」等口訣更是常掛嘴邊,親切服務讓她成為婆婆媽媽的最愛,偶爾還會收到婆婆媽媽們送的小點心,讓她很感動。

55歲葉建宏在欣欣客運服務近8年,因為一起「奪槍事件」,讓他勇名在外。年輕時擔任憲兵的他,去年碰到有乘客誤以為被拒載,上車後不僅大罵三字經,更亮槍嗆聲,嚇壞整車乘客,他也沒想太多,立刻以擒拿術制伏後奪下手槍,報警送辦。他謙虛地表示,保護乘客讓他們平安抵達,是他的工作職責。
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