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篇名: 文字是很好的傷人武器
作者: sunsun	日期: 2010.09.25　　天氣: 　心情:

切記切記！

我覺得文字是種很可怕的東西。

因為文字看不到表情，是冷冰冰的溝通工具，
如何使用全視表達的人如何詮釋，有些人的文字活潑，讓人看了心情愉快，有些人的文字沉穩，有些人的文字跳脫，有些人的文字尖銳，有些人…

以前做客服的工作時，
起初很不能習慣，因為大部分的人來信簡潔，
很多疑似命令句，或者是態度不佳，一副指責凶惡的模樣。

我不明白，詢問別人或者是請求別人時，這樣的態度是正確的嗎？
不是吧──我總是一邊想，一邊在心裡碎碎念，用我的想法去侷限了那張文字的臉。

有一句話，言者無心聽者有意，文字也是這樣。

我們無法揣測那個人在下筆時的想法，
只能從文字去揣測推衍，很多誤會於焉而生，
於是你一言我一語，吵得不可開交。

仔細想想，何必呢？
退讓一步，在下筆前多想想，為自己想，也為別人想，不是很好嗎？

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