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暗黑VS光亮<米加勒>
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篇名:
為什麼會失去客戶？
作者:
暗黑VS光亮<米加勒>
日期: 2011.11.15 天氣:
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1.侵略性太強,咄咄逼人.
2.不真誠,不在意客戶的需求,問題和感受。
3.太喜歡操縱客戶, 一副"我比你更懂你"的姿態。
4.急於告訴客戶“這都是你要的”
5.不再傾聽與詢問。
6.專業性不夠,對專業問題一問三不知。
7.只把客戶當錢包,對客戶個人情況完全不瞭解。
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