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篇名:
主管需要化解僵局的能力
作者:
賣故事的男人
日期: 2014.12.01 天氣:
心情:
今天早會!我們家的面部技術Polly小姐,不知道吃了甚麼炸彈
當廠務技術提出問題時,他用相當不好的口氣回覆他,我知道他的意思是希望廠務技術在提出問題前可以自己先思考
不應該只是在會議的場合提問題! 當然我也了解Polly有時回覆的態度,真的會讓人很生氣(甚至想打他)
20幾個人的會議,當它們在吵嘴時,很多人都低頭偷笑(看笑話),當我再問廠務技術還有沒有問題時
廠務技術說: 不敢提了!若都是用這種態度,誰敢提問題,提了也沒用,我知道字字句句都在挖苦
身為主席的我當下在想應該怎麼化開這僵局? 我在想如果依我以前的脾氣,應該已經拍桌....但今天的我沒有這麼做
責罵Polly雖然可以讓她閉嘴,但是他一定會很難過,而且我從不在外人面前,管教自己的部屬。罵廠務技術也不對!它們本來就有權力可以提出問題!
最後我只跟大家笑笑地說: 看來昨天星期天,大家都沒有休息好,所以今早大家的脾氣都還在......講完時我看吵嘴的人都低頭了,偷笑的人笑得更開,還抬頭看看!最後我再補上一句!開會最好不要帶情緒,不然很難取的共識的。
接著我就切入正題。
主管的工作除了管理事務外!有時候化開僵局也是必修的課程
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