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篇名:
分身乏術
作者:
賣故事的男人
日期: 2014.12.02 天氣:
心情:
最近不知道!為什麼大家都好像吃了炸彈似的!!
我一早接到電話!新副總八點要看現場,要我一起陪同,但我七點半有內部會議,所以協理要我提早結束!提前去等副總!
開會才談到第二個議題,內部又開始砲聲隆隆!!昨天是跟外部打!今天是內部自己打自己!真是好樣的
我看了看手錶已經7:50!!本想起身離開!但我想不留著主持!會議一定開不完!
我耐心等大家講完心平氣和地說:
大家都講完了!現在換我說: 第一 開會是為了解決問題,而不是製造更多問題,所以請大家先學會控制好自己的情緒
第二,對於剛剛的議題有意見部分!請相關的人會後留下來!自行討論完後!再來跟我報告,你們的結論是甚麼。
第三 現在副總等著我去看現場!我已經遲到了!所以失陪,我請副手繼續幫我把會議結束
我一到工廠!副總已經在看現場!氣氛非常不好!他也砲聲隆隆,開始這裡嫌那裏嫌!因為上星期我們才被執行長念!我們的品質不好
他看到我就問!你管Q對不對! 報告副總,我現在已經不管Q,改管工程部! 喔! 那Q誰管??.....接下來場面可想而知...
五分鐘不到!我的電話響起!助理跟我說!今天有十幾位客人來!現在差不多都來齊了! 我見機不可失!趕緊跟副總說!
報告副總今天我們有十多位訪客在工程部!是不是讓我先回去跟它們打聲照乎呢?....有客人啊!? 沒關係你去忙....第一次發現客人這張牌這麼好用
我猜想如果繼續留在那遲早遭殃!!......
今天十多位訪客!四組客人,午飯過後還在休息時間!助理又打給我!說客人要找我開會!我說好請他等一下
我晚五分鐘到!....一去差點暈倒!四組客人有三組要找我開會!我自己還有個內部會議
終於發現我有分身的能力!還好會議室都相鄰.....我先跟AJ的客人討論翻箱事宜! (那是Q的責任,不知道客人是不是錯亂了,又把我當成Q了)
接著另一組客人要看我們電腦針車專案!我還帶他到樣品室進行解說!這時工程部跟刀模廠的斬刀會議已經開始!我跟版師說你們先開先討論流程
我呆會就來!當我介紹完電腦針車專案時!另一組客人已經開完會了!哇!!我還來不及參加!...
客人瞪著我說,他等了我一小時怎麼不來開會!
我說你也看到拉,每組都找我開會我怎麼分身啊!!你是開1/21 monthly gamba 的籌備會!我已經授權給nick負責了!她沒問題的拉
他笑笑地說!剛剛看了plan 覺得還不錯!!
先應付完三組客人!!接著我加入了跟刀模廠的斬刀會議!!那是由我們的版師主持的會議!他招集現場主管跟刀模廠主管!
討論兩項議題!付款流程與斬刀品質
我覺得付款確認流程是小事!所以我留給他們討論!我注重的後續的斬刀品質!我進去坐在一旁聽了十分鐘!
終於按耐不住了!我打斷了我們版師的主持!
我說你們開會開了半天都沒有談到重點!
今天找你們來只有兩個重點!
第一釐清楚付款流程! 第二斬刀品質如何提升!!
蔡總(刀模廠副負責人) 雖然大家平時感情不錯!但我還是要跟你說一句話! 你們刀模廠要不是同集團內的,我一定不會下單給你們做!
因為你們的問題已經造成我的負擔了!!客人多次跟我抱怨我們的斬刀不好!你們也很有誠意的每次都來開會答應要改善問題
但是一直都無法達到客人的目標!! 我目前手上有新刀不良率!接著我要求現場統計出斬刀的後續維修次數
就是要證明你們是否有在提升!當初已經跟你們談過!其實斬刀的問題很簡單,只有三個問題
要嘛刀料不好!要你們你技術不好!再不然就是我們不會用!
說你刀料不好你們偷工減料你們又不承認!沒關係我寧願多花點錢指定刀料,這樣你們就沒話說了吧
如果你認為我們不會用,那就請你的人到現場去指導我們怎麼樣正確使用!如果都不是那問題就是出在你們的打刀技術了
這個邏輯成立吧!!他點點頭不敢回嘴!!如果是你們技術不好!那也很簡單!我每星期就找你們開會讓你們來跟我會報怎麼改善!!
因為這招也是我們客人教我們的!因為我們客人也是這麼對我們的!這樣你沒意見吧
好!我要表達的就是這些.....
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