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篇名: 消費櫥窗,：台灣消保會『**
作者: 媛柔	日期: 2010.10.13　　天氣: 　心情:

消費櫥窗,：台灣消保會**『消費543-有關合約審閱期＆七天鑑賞期』**本文摘自社團法人台灣消費者保護協會分類：生活情報2010/10/02 03:01消費543-有關合約審閱期＆七天鑑賞期

不論是電話、網路或現場諮詢及消費爭議協調，甚多消費者對合約審閱期及七天鑑賞期適用性或使用時機或限制，仍有些疑義，本會於此再說明如下：
合約審閱期
1、一般而言有被規範到消保法內的各行業別，皆有規範到契約簽訂前，業主需提供合約書給消費者帶回審閱，由至少1天、3天、5天或7天以上不等的合約審閱期，主要目的在體現讓消費者有更充裕的時間思考整個交易的合理性，條款的公平性----等確保消費者權益的保障，尤其是金額交易較大的購屋，常陷入現場推銷話術與被塑造的搶購情境，而倉促簽約，未能深思熟慮，造成日後諸多對消費者不合理之處。故在簽約前合約審閱期的要求，是合法且係消費者務必堅持的權利。
2、少數別具用心的業者會在契約中加入自願放棄合約審閱期，此已違反消保法應記載及不得記載事項，很多業者自以為在合約中加入此條款，就可規避合約審閱期的規定，殊不知若消費者一時不察，若日後損及自身權益，仍可依此主張合約無效。有些業者會要求在現場看合約書，即催促簽約，並在合約書中加入簽約前已充份審閱合約的條款，此亦係偷雞行為，有暗渡陳倉之嫌，若因此有權益受損，消費者亦可提出申訴。
七天鑑賞期
1、在消保法第19條特種買賣（網購或訪問買賣）規定，消費者得於收受商品七日內無條件退貨，不需負擔任何價金；此規定之精神在保障消費者「未看到實品」，若遽爾付款買受到品質不佳的商品，業者又不負責任，消費者可謂花錢又受氣，權益無保障。
2、除了上述特種買賣的範圍，還有那些消費行為可列入適用呢？電視購物、電話推銷（未看道實品）、坊間免費體驗保養（或藉填問卷表而被請入店面內，被人海戰術強迫推銷商品）等皆可套用此條款。
3、一般而言在店面選購（有看到實品），原則上不適用此條款，除非有重大品質瑕疵。當然市面上有些大賣場或商店，基於售後服務或企業形像或後續商機，會有幾日內同意換貨的售後服務規定。
4、有些消費者詢問當場買的麵包類即食食品，回家後認為不好吃，可否次日拿去退貨？站在公平交易精神，有衛生及安全考量，此舉並不合理也對商家不盡公平，故不適用消保法第19條，除非有品質問題。有些消費者詢問在書店買了書回家後發現不適用或買錯了，可否退貨？由於涉及智慧財產權問題，並不適用消保法第19條，除非書籍有嚴重品質問題。當然此二種案例，也可採個案處理，若協商店家同意，也會得到您要的結果。
道高一尺、魔高一丈
總之消費者遇到的案例林林總總、千奇百怪，不勝枚舉，也意味不肖業者普遍存在各角落，消費者各種消費行為前宜「停、看、聽」、貨比三家不吃虧，多注意消費資訊與接受消費教育，諮詢消保團體，皆是減少消費風險的途

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