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篇名: 我自己的感想
作者: 哈比族酋長~小米	日期: 2008.11.27　　天氣: 　心情:

我一直認為服務態度很重要!所以我願意多花時間跟客人溝通,也因為自己材料價格沒辦法跟其他同業前輩比,所以服務態度是很重要的!
可是近來真的人與人真的是欠缺彼此互相的態度,我是水電工!我願意將目錄送去讓客人挑選並不是我是材料店要推銷產品,只是我認為將心比心如果是自己挑選商品一定希望可以多選擇,也不會有店員跟在旁邊(雖然這是他們的服務態度可是以我來說感覺不自在),我不希望將自己侷限在一個格局裡,所以寧願花自己油錢寄目錄郵資這些都是自行吸收,也要將目錄送給客人是因為我重視自己服務態度!
這幾天收到的電子信箱以及電話真的讓我很無言!有客人住宜蘭也要我將目錄寄給他們而且還是要我將我有的目錄各寄一份!老實說我並沒有服務到宜蘭更何況我也不是東森得意購還有產品目錄每月寄送(就算是東森也是要他們會員才有送不是嗎?)今天還有客人跟我說那你要下午送目錄來,白天我家沒人!結果我也很老實回答她,小姐我不是宅急便我是因為給客人方便才有這服務,我是水電工不是閑閑沒事到處送目錄,要配合妳時間,你搞錯了吧是我有時間才對吧!
就好比我說的我願意給客人方便,但這不是應該的!我想還是有人會扭曲我的好意吧,把我的服務當做應該的,不信的話當看這篇文章的您,可以去問你週遭水電工,有誰願意將目錄拿給客人再讓客人拿目錄去比價?人是彼此尊重的!當我覺得客人誤解我好意時也就表示這項服務我要取消了!

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