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篇名:
工作日記
作者:
十晴
日期: 2010.08.15 天氣:
心情:
上星期五我去工作時 有一位病人的家屬跟我說她的小孩一定要讓某位醫師
看診 我把醫院的規定告訴她 她說不方便 說了好幾次 後來我要她直接
問醫生本人 不過應該是很難才會問到醫生 不然就是要等很久
結果她跑去看門診公告後 跑來跟我說我講錯了 於是我跟她一起去看門診
表 我的印象很深刻的是她說:小姐!請妳看仔細一點好嗎? 我覺得對方
講話語氣不是很客氣的感覺 但當時也沒多想 我看了看門診表 發現她看
到星期四的去了 我告訴她:這是星期四的啊! 後來她一直跟我說對不起
說了好幾次 這件事情讓我印象蠻深刻的說
其實我們櫃台最怕遇到兇巴巴的病人家屬 有些生氣還會罵人 還遇到氣沖
沖的病人家屬說他們是某某報社記者 要把我們不合理的規定寫出來 遇到
這種病人家屬 真的是一個頭兩個大 不知道該怎麼辦
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