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羽過天晴-中秋忙翻ㄌ的日記本

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篇名: 同理心
作者: 羽過天晴-中秋忙翻ㄌ	日期: 2010.06.25　　天氣: 　心情:

實在很不懂
同樣都是服務業
同樣都討厭奧客
那為什麼就是有人還是愛當奧客

怎樣?
是哪根經斷掉ㄇ?
還是更年期到?
為什麼就不能發揮同理心
去替對方想想ㄋ?

對待客人
說話也是客客氣氣ㄉ
服務也是盡量滿足
為什麼就不能發揮同理心

我們也是人生父母養ㄉ
也只是給人家請ㄉ
也只是依照公司規定跟模式在走
可是不順客人意
就被罵被客訴
還威脅你要告到消基會
順客人意違反公司規定
又被公司罵說幹麻不照規定走
客人抱怨就好好跟他解釋就好
他們都會體諒

屁啦(原諒我説ㄌ粗魯話)
跟客人溝通ㄉ了就不叫奧客ㄌ
都那ㄇ好說話哪來ㄉ客訴
然後最可憐ㄉ就是夾在中間ㄉ我們
所有委屈也只能自己吞
為什麼就是不能用同理心去對待

雖然有錢很了不起
雖然我們ㄉ薪水來至你們
但是!!!
沒有我們誰來替你服務?
沒有我們誰來幫你滿足你ㄉ需要?
這是一ㄍ很簡單ㄉ道理
互相嘛!!!
發揮一下同理心是會怎樣啦
氣死人XDDD

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