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篇名: 了解你的客戶
作者: ◤㊣盛發★═蛻變Life	日期: 2007.03.06　　天氣: 　心情:

了解客戶跟了解產品一樣重要
不了解產品還有一線生機
不了解客戶則連銷售成功的機會都沒有

對一個客戶而言
最感欣慰的莫過於這個業務員在和他見面並提出建議以前
已經花了很多的時間和工夫去了解他原有的保單及需求
最後用最適當的產品去解決他經濟上的難題
反過來
沒有事先做功課坐下來就談商品或建議書的業務員
最讓客戶腦怒及排斥

評估客戶時
衡量的是他的需求與性格
針對需求而切入的產品讓客戶無處可躲避
了解客戶的性格與消費傾向則加速成交

人類的行為模式大同小異
要成為傑出的業務員就必須懂得分辨出那「小異」的購買行為模式
才能創造出「大異」的業績差別
客戶的消費型態兵分四路
條條大路卻都通往成交
以下是常見的四種客戶類型：

一、沈默型的客戶
二、衝動型的客戶
三、深思熟慮型
四、自我中心型

有志氣的推銷員們
別再推推託託了
趕快去見客戶吧！

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